如何妥善处理跨部门矛盾确保活动顺利开展.pdfVIP

你负责一个活动，但是参与的几个部门有你怎么处理?

【解析】人际关系处理类

【此题考核】沟通协调能力

【答题主线】表态+沟通解决

【参1】实际工作中，相互配合的部门有时有出

现，只要我能够以工作为重，以大局为重，团结就一定能

够把活动办好。针对参与部门的我会采取以下措施。

首先我会了解分析之间的，然后采取有效地方

法予以解决。

如果平时这几个部门来往不密切，相互之间因为不了解而产生

了，我应该利用这次活动机会加强他们之间的沟通，消除误解，

增进友谊。

如果因为几个部门在工作的方式、方法上有所不同，互相不同

意对方的意见，致使几个部门产生。我应该积极的与几个部门的

相关人员，强调这次活动的重要意义，以及团结一致的重要

作用，希望他们能够坚持求同存异的原则，共同完成好工作。并且在

合适的时间、合适的地点、合适的时机将几个部门在一起，解

决以前的。

如果因为对这次工作产生的问题，我觉得应该召开一次工作会

议，统一大家的思想认识，希望大家以工作为重，求大同存小异，共

同完成这次活动。

总之，对待这个问题，一定要本着工作第一、力争团结的原则，

切实解决几个部门之间的，保质保量地完成这次活动。

【参2】首先向说明一下情况，取得对我的工

作的理解和支持。

然后分别到这几个部门与该部门的进行必要而适当的

沟通，了解指向的焦点问题。

在不影响活动进程的前提下尽可能地帮助他们达成共识，如果

短期内达成共识是不实际的，那么就耐心地说明我所组织的活动的意

义和紧迫性，说服他们暂时放下本部门的以大局为重。

同时，我在安排工作的时候，在可能的范围内尽量把他

们负责的区域部分分散开来，避免在接触中产生不必要的摩擦。整个

活动过程中应该保持和谐的气氛，注意气氛的培养和维持，和谐的气

氛可能会使有的部门之间关系缓和。

此外，在活动结束后，将此次活动中部门之间协调合作的有关

信息加以归纳总结，向上级汇报并，对化解部门之间的

谨慎地提出建议。

【专家点睛】这两个参的区别是，第一个能够具体问

题具体解决，但是没有提出在活动过程中的具体解决措施，第二个没

有区分的性质，有一定的。如果结合二者的优点就会相对完

整了。