2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系写作-公关心理学参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系写作-公关心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关心理学中，公众对信息的接受方式主要受哪些因素影响？

A.传播渠道的即时性

B.信息呈现的视觉化程度

C.接受者的认知水平

D.语言符号的精准性

2、危机沟通中，公关人员应优先考虑的原则是？

A.保持信息简短

B.隐瞒负面信息

C.及时公开真相

D.强调企业历史贡献

3、公众参与公关活动的心理动机不包括？

A.获取利益

B.实现社会认同

C.满足好奇心

D.追求个人成就感

4、公关写作中，如何应对公众的情绪化反应？

A.抵触情绪

B.投诉转移

C.共情回应

D.模糊焦点

5、说服性公关的黄金法则中，以下哪项最符合心理规律？

A.强调权威背书

B.利用群体从众心理

C.制造紧迫感

D.多维度论证

6、跨文化公关中，非语言符号的重要性排序是？

A.语言肢体服饰

B.肢体语言服饰

C.服饰肢体语言

D.语言=肢体=服饰

7、公众对信息的记忆遵循哪项心理规律？

A.首因效应

B.近因效应

C.记忆曲线

D.组合效应

8、处理公众质疑时，哪种沟通策略最符合心理学实证？

A.辩证反驳

B.迟到回应

C.证据支撑

D.情感安抚

9、公众参与决策的“沉默螺旋”理论强调？

A.少数派观点会被压制

B.多数派观点自动传播

C.网络匿名增强表达意愿

D.信息过载降低参与度

10、公关写作中，如何建立长期信任？

A.高频次宣传

B.价值观一致性

C.营销话术创新

D.用户评价包装

11、公关文案的核心目标是？

A.提升品牌知名度

B.建立公众信任

C.增加产品销量

D.改善企业形象

ABCD

12、危机公关的黄金响应时间是？

A.24小时内

B.3个工作日内

C.7天内

D.15天内

ABCD

13、以下哪类受众属于公关传播的核心目标？

A.竞争对手员工

B.核心客户群体

C.行业监管部门

D.社交媒体大V

ABCD

14、利用从众心理最适用于？

A.新产品发布

B.促销活动

C.公益倡议

D.品牌升级

ABCD

15、公关写作中常见的沟通障碍是？

A.语言差异

B.信息过载

C.文化冲突

D.信任缺失

ABCD

16、公关心理学强调的写作原则是？

A.文字华丽

B.简洁明确

C.情感渲染

D.专业术语

ABCD

17、霍夫兰传播效果理论强调？

A.多渠道传播

B.重复强化

C.精准投放

D.短视频传播

ABCD

18、危机处理第一步是？

A.内部调查

B.主动公开信息

C.法律诉讼

D.舆论监控

ABCD

19、公众对企业的情感认同主要源于？

A.价格优势

B.价值观共鸣

C.服务质量

D.品牌历史

ABCD

20、最适合年轻群体传播的渠道是？

A.电视广告

B.社交媒体

C.报纸专栏

D.行业展会

ABCD

21、公关心理学中，公众对信息接受时容易受哪种心理偏差影响？

A.框架效应

B.确认偏误

C.从众心理

D.损失厌恶

22、危机公关中，首次回应的黄金时间通常是什么？

A.立即1小时内

B.24-48小时

C.3-5天

D.事件平息后

23、公关演讲中运用沉默之墙理论，主要解决哪种沟通障碍？

A.信息过载

B.注意力分散

C.理解偏差

D.情感隔阂

24、公众对品牌的态度形成主要受哪种心理机制影响？

A.确认偏误

B.中心路径加工

C.情感记忆

D.认知失调

25、公关写作中第三人称视角的心理学依据是？

A.从众效应

B.观察者效应

C.自我中心偏差

D.群体极化

26、处理负面舆情时，情绪优先原则的核心目标是？

A.推卸责任

B.控制舆论节奏

C.转移注意力

D.立即妥协

27、公关心理学中的心理账户理论应用于哪种场景？

A.品牌形象维护

B.用户忠诚度培养

C.价格策略制定

D.危机谈判

28、公关演讲中镜像反应技巧主要解决什么问题？

A.信息过载

B.注意力分散

C.情感共鸣缺失

D.记忆留存困难

29、危机声明中道歉三要素不包括？

A.承认责任

B.表达歉意

C.提出补偿

D.消除影响

30、公关心理学中的认知闭合需求在写作中应如何应对？

A.提供多种解释

B.留白引发思考

C.立即给出结论

D.使用专业术语

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公关心理学中公众认知的四个阶段包括哪些？

A.注意阶段

B.兴趣阶段

C.记忆阶段

D.认