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物流仓储管理操作手册与表单模板

一、入库管理规范

适用场景

本流程适用于所有外购货物、退库货物、调拨货物进入仓库时的接收、验收、存储等环节，保证货物信息准确、状态完好、存储合规，为后续库存管理及出库操作奠定基础。

操作流程详解

1.到货准备

仓库管理员*接到供应商/送货方的到货通知后，需提前核对《采购订单》或《调拨单》，确认到货货物名称、规格、数量、预计到货时间。

根据货物特性（如是否冷藏、易碎、危险品等），协调相应存储区域（如冷藏库、危险品库、普通货架区）及验收人员（如验收员、质量检验员）。

2.现场接收与单据核对

送货车抵达后，仓库管理员*引导车辆至指定卸货区域，核对送货单信息与《采购订单》/《调拨单》是否一致（包括供应商名称、货物编码、数量、批次号等）。

如单据信息不符，立即暂停卸货，联系采购部门或调出方核实，待信息确认无误后方可继续操作。

3.实物验收

数量验收：验收员*与送货方共同清点货物数量，保证实物数量与送货单一致。对大宗货物可采用抽检方式（抽检比例不低于10%），抽检发觉数量不符时，扩大抽检范围或全检。

质量验收：检查货物外包装是否完好、有无破损、受潮、变形等情况；对需质检的货物（如电子产品、化工原料等），由质量检验员*按《货物质量检验标准》进行检验，出具《质量检验报告》。

异常处理：验收中发觉货物破损、质量问题或数量短缺，需当场拍照留存，填写《货物异常记录单》，由送货方签字确认，并及时上报仓库主管*协调处理。

4.信息录入与上架

验收合格后，仓库管理员*在仓储管理系统中录入货物信息，包括货物编码、名称、规格、数量、批次号、生产日期、保质期（如适用）、存储货位等信息，《入库单》并同步更新库存台账。

根据货物存储要求（如重量、尺寸、堆码限制等），安排搬运人员*将货物运送至指定货位，保证堆放稳固、标识朝外，遵守“重不压轻、大不压小、先进先出”原则。

表单模板

表1-1：入库单

基本信息

内容

单据编号

RK20240501001

供应商/调出方

有限公司

入库日期

2024年5月1日

仓库

一号仓（普通货架区）

货物明细

序号

货物编码

1

WB001

2

WB002

验收信息

验收员

张*

搬运员

李*

备注

序号2货物短缺2个，已联系供应商补发

关键提示

单据核对需“三一致”：送货单、订单/调拨单、实物信息一致，避免信息不符导致库存混乱。

验收过程中需全程记录，对异常情况（破损、短少、质量问题）需留存证据并同步通知相关方，避免责任纠纷。

上架后需及时在系统中更新货位信息，保证系统库存与实际存储位置一致，便于后续拣货与盘点。

二、出库管理规范

适用场景

本流程适用于客户订单发货、内部领料、调拨出库等场景，保证出库货物准确、及时、安全，满足客户需求或内部运营要求。

操作流程详解

1.出库指令接收

仓库管理员接收销售部门或领料部门*出具的《出库申请单》或《发货通知单》，核对订单编号、货物名称、规格、数量、收货方信息及出库时间要求。

对紧急出库需求，优先协调资源处理；对信息不全或异常的出库申请，需及时反馈申请部门补充完善。

2.拣货作业

仓库管理员*根据《出库申请单》在仓储管理系统中拣货单，明确拣货货位、货物编码及数量。

拣货员*按拣货单信息前往指定货位拣货，遵循“按单拣货、先进先出”原则，保证拣取货物批次、数量准确无误。

拣货过程中检查货物外包装及质量，发觉破损、过期或变质货物需立即停止拣货，上报仓库主管*处理。

3.复核与打包

复核员*对拣取的货物进行二次核对，保证货物名称、规格、数量与《出库申请单》一致，避免错发、漏发。

根据货物特性选择合适的包装材料（如纸箱、泡沫、缠绕膜等），进行加固防震处理，保证运输过程中货物完好。

在包裹外粘贴《发货标签》，注明收货方信息、订单号、货物明细及运输注意事项（如“易碎”“防潮”等）。

4.发货交接

仓库管理员将打包好的货物与物流承运人或收货方代表办理交接，核对发货清单与实物数量，双方签字确认《发货单》。

更新仓储管理系统中的出库信息，减少对应库存数量，《出库台账》并同步至财务部门或销售部门。

对需跟踪的货物，及时将物流单号反馈至客户服务部门*或申请部门，便于客户查询物流状态。

表单模板

表2-1：出库单

基本信息

内容

单据编号

CK20240501001

收货方

YY商贸有限公司

出库日期

2024年5月1日

发货仓库

一号仓（普通货架区）

货物明细

序号

货物编码

1

WB001

2

WB003

交接信息

复核员

王*

搬运员

赵*

物流承运人

物流公司

物流单号

SF

备注

无异常

关键提示

拣货前需确认库存充足，对缺货货物需及时反馈申请部门，协调调货或延期发货。

复核环节是出库关键控制点，需由专人负责，保证“单货相符”，避免因错发导致客户投诉或退货。

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