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在线问诊平台合作协议

一、合同各方

（一）甲方

甲方为在线医疗平台提供者，其名称为：____________________（下称“甲方”），注册地址为：____________________，主要负责平台建设、用户管理、技术支持和运营推广，确保平台符合国家相关法律法规要求，并提供稳定安全的在线问诊环境。甲方应确保平台服务的高效性和可靠性，包括但不限于系统维护、数据备份和应急处理机制，以保障用户和合作方的合法权益。甲方有权根据业务需求调整平台规则，但需提前通知乙方并协商一致。

（二）乙方

乙方为提供医疗问诊服务的专业实体，其名称为：____________________（下称“乙方”），身份信息（如适用）为：____________________（如张某），主要负责在甲方平台上提供在线问诊、健康咨询及相关医疗服务，并保证执业资质真实有效。乙方应遵守甲方平台规则，提供高质量、安全合法的医疗服务，包括按时响应问诊请求、准确记录病历信息、保持专业水准并遵守患者隐私保护原则。乙方不得进行任何不当收费或推广行为。

二、合作内容与范围

（一）合作模式

本协议下，甲方提供在线问诊平台技术框架和服务支持，乙方通过该平台向用户提供医疗问诊服务。合作范围包括但不限于实时图文咨询、视频问诊、健康评估和电子处方开具，具体服务类型和方式由双方在平台规则中约定。甲方负责平台接口开发和优化，确保用户端接入顺畅；乙方负责独立完成医疗服务过程，并保证所有操作符合国家医疗行业规范和标准。双方应定期评估服务效果，如用户满意度监测和问诊响应时效优化，及时调整合作策略以提升用户体验。

（二）信息共享与管理

甲方和乙方在合作过程中需共享必要信息，如用户需求、问诊记录和服务数据，但必须遵循隐私保护原则。所有患者信息仅用于医疗服务目的，未经用户明确授权不得泄露或用于其他商业活动。甲方负责开发平台隐私保护机制，如数据加密和访问控制；乙方在提供医疗服务时须确保信息采集准确无误，并及时上传至甲方平台系统。双方应共享统计数据（如问诊数量和反馈率），以评估平台运营质量并制定改进措施。

三、各方义务与责任

（一）甲方义务

甲方应确保平台技术稳定性和安全性，包括定期更新系统、防御网络攻击和数据泄漏风险。甲方需为乙方提供必要的培训和支持，如平台操作指南和医疗合规指导，帮助乙方高效使用问诊功能。甲方负责监控平台服务行为，及时处理用户投诉和举报事宜，并对乙方服务进行质量监督。甲方还应建立应急响应机制，在系统故障或突发事件时迅速通知乙方并启动备援方案，确保服务连续性。甲方保证合作过程合法合规，不从事任何违规活动。

（二）乙方义务

乙方必须提供合法有效的执业证明和身份信息，确保医疗服务专业真实和及时响应，避免误导用户或延迟问诊。乙方应遵守平台规则和国家医疗法规，如保护患者隐私、避免非医疗目的推广和收取合理费用。乙方需准确记录问诊过程、开具处方并及时上传相关信息至甲方平台。乙方还应参与甲方组织的培训和质量评估，提升服务标准并配合甲方收集用户反馈。如遇医疗纠纷或用户申诉，乙方须优先在甲方指导下积极解决。

四、数据隐私与保护

（一）隐私保护措施

双方承诺严格遵守国家隐私保护法规和行业标准，所有患者数据均采用加密技术存储和传输，确保信息不被未授权访问或泄露。甲方负责开发平台隐私功能，如端到端加密、用户匿名处理和权限分级管理；乙方在问诊中仅采集必要个人信息（如年龄和主诉），严禁记录敏感数据（如身份证号或银行账号），使用替代标识符（如王某）进行匿名处理。双方不得向第三方共享用户信息，除依法需报告情形外。若发生数据泄露事件，甲方须立即启动调查并通知乙方；乙方需配合修复和用户沟通。

（二）数据所有权与使用权

平台收集的用户数据所有权属于用户，甲方拥有平台数据管理权用于服务优化（如匿名统计和趋势分析），乙方仅在问诊期间使用该数据提供服务，不得用于其他商业用途。问诊记录和医疗报告由双方共同生成，甲方有权在不泄露隐私前提下用于平台升级和研究；乙方可参考自身服务数据改进医疗实践，但须获得甲方授权。合作终止后，甲方负责安全删除或移交乙方相关数据。

五、费用与支付安排

（一）费用结构

本合作中，甲方和乙方可协商确定费用分配方式（如有），如按问诊次收费、按月服务费或收入分成模式。具体费用结算方案为：____________________（由双方填写金额或比例），甲方负责平台支付系统处理，按月结算服务收入。乙方应提供准确收费明细，避免收取超额费用或隐藏成本；甲方确保支付过程透明及时，并提供电子账单查询功能。双方均承担各自税务责任，合作费用不含任何违规款项。

（二）支付流程

甲方根据平台统计结果（如问诊完成数）生成结算单，乙方确认无误后通过指定支付渠道收款。结算周期一般为每月底进行，甲方在收到乙方确认后十五个工作日内完成付