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社会服务自动化体系建设研究

目录

一、文档概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、社会服务自动化体系理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

2.1服务自动化概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

2.2体系构建核心原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.3技术支撑与支撑要素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

三、社会服务自动化体系建设现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.1我国社会服务现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.2自动化技术应用现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.3现存问题与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

四、社会服务自动化体系框架设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

4.1整体架构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

4.2功能模块划分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．