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家用电器维修服务合同模板

家用电器维修服务合同：规范合作，保障权益

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家用电器维修服务合同

合同编号：[自行填写或由维修方提供]

甲方（委托方/用户）：

名称/个人姓名：[甲方名称/个人姓名]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

身份证号（个人用户）：[甲方身份证号]

乙方（承接方/维修方）：

单位名称：[乙方单位名称]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

负责人/经办人：[乙方负责人/经办人姓名]

甲乙双方本着平等自愿、诚实信用、协商一致的原则，就甲委托乙对其拥有的家用电器进行维修服务的相关事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

一、服务内容与范围

1.维修家电信息：

*家电品牌：[家电品牌]

*家电型号：[家电型号]

*家电类别：[例如：冰箱、洗衣机、空调、电视机、热水器等]

*购买日期（若知晓）：[购买日期]

*故障现象描述：[甲方对故障的详细描述，例如：不制冷、无法启动、噪音异常等]

2.服务项目：

*□故障检测与诊断

*□故障维修（具体维修内容以实际检测结果及甲方确认为准）

*□零部件更换（更换零部件明细及费用需甲方确认）

*□其他：[其他约定服务项目]

3.服务地点：[详细的上门维修地址]

4.约定服务时间：年月日时分（或约定：乙方在接到甲方报修后[具体时间，例如：X小时内/24小时内]与甲方联系并协商确定上门时间）

二、服务费用与支付

1.检测费：

*若经检测后，甲方同意维修并产生维修费用，则检测费[□包含在维修费中/□按[具体金额]元另行收取]。

*若经检测后，甲方不同意维修（包括但不限于认为维修费用过高、无维修价值等），则甲方需向乙方支付检测费[具体金额]元。

2.维修费（人工服务费）：根据维修难度和工作量，维修费为[具体金额]元。此费用不包含零部件费用及其他可能产生的费用（如远程交通费，若有，需另行约定）。

3.零部件费用：

*维修过程中如需更换零部件，乙方应提供零部件的品牌、规格、数量、单价及总价清单，经甲方确认并同意后方可更换。

*零部件费用总计：[根据实际更换情况填写]元。

*乙方保证所提供的零部件为[□原厂正品/□品牌授权正品/□优质第三方合格产品]，并对更换的零部件提供[具体质保期限，例如：X个月]的质保。

4.费用总计：上述各项费用合计人民币[具体总金额]元（大写：[中文大写金额]）。此为预估总金额，最终费用以实际发生并经甲方确认的金额为准。

5.支付方式：□现金支付/□银行转账/□微信支付/□支付宝支付/□其他：[具体支付方式]

6.支付时间：□维修服务完成并经甲方验收合格后当场支付/□[其他约定支付时间]

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.有权要求乙方在约定时间内提供维修服务，并知晓维修的大致流程和预计时间。

2.应向乙方提供待修家电的真实情况和故障描述，以及必要的配合（如提供操作环境、电源等）。

3.在乙方进行检测和维修前，有权知晓相关的收费标准。对于维修方案和更换零部件的费用，享有知情权和选择权。

4.应按照本合同约定及时足额支付维修服务费用。

5.应妥善保管好维修现场及周边的个人财物。

（二）乙方权利与义务

1.有权要求甲方按照本合同约定支付维修服务费用。

2.应派遣具有相应资质和经验的维修人员提供服务。维修人员应佩戴工作证件，着装整洁。

3.应按照约定时间准时上门服务，如遇特殊情况不能按时到达，应提前与甲方联系并协商更改时间。

4.维修过程中应遵守操作规范，文明作业，注意安全，避免对甲方的人身和财产造成损害。如因乙方操作不当造成损害，乙方应承担相应赔偿责任。

5.对检测出的故障原因、维修方案、所需更换的零部件及费用，应向甲方做出清晰、明确的说明。

6.维修服务完成后，应向甲方演示维修后家电的正常工作状态，并清理维修现场。

7.应向甲方提供维修服务凭证（如维修单），注明维修项目、更换零部件、费用明细、质保期限等信息。

8.对在服务过程中知悉的甲方个人信息及家庭情况负有保密义务。

四、服务流程与质量保障

1.报修与响应：甲方通过[约定方式]报修，乙方在[约定时间]内响应。

2.上门检测与报价：乙方按约定时间上门，对家电进行检测，向甲方说明故障原因并提供维修方案及费用报价。

3.确认与维修：甲方确认维修方案及费用后，乙方开始维修；甲方不确认的，支付检测费（如约定）后，服务结束。

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