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租车服务点合作合同

第一条合作主体与合作期限

甲方（合作方）为依法注册并有效存续的企业法人，具备开展汽车租赁业务的相应资质，能够提供符合国家标准的租赁车辆及配套服务；乙方（服务点）为依法注册并有效存续的个体工商户或企业法人，拥有固定的经营场所、必要的服务设施及合格的服务人员，具备承接租车业务咨询、车辆交接及客户服务的能力。双方本着平等互利、优势互补的原则，就合作开展租车服务点业务达成如下协议。

合作期限自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止，共计【】年。合作期满前30日内，如双方均无书面异议，本合同自动续展【】年，续展次数不超过【】次。若一方需提前终止合同，应提前60日书面通知对方，并协商处理善后事宜。

第二条合作内容与服务范围

（一）业务合作模式

乙方作为甲方的授权服务点，负责在指定区域内开展以下业务：

客户咨询与引导：向潜在客户介绍甲方的租车产品（包括车型、价格、租期、保险等）、会员政策及优惠活动，引导客户通过甲方官方渠道（APP、小程序或客服电话）完成预订；

车辆交接服务：按照甲方标准流程，协助客户完成取车、还车手续，包括核对客户身份信息、驾驶证、信用卡等资料，检查车辆外观及性能，签署《租车交接单》，并将相关信息实时上传至甲方管理系统；

客户服务支持：为客户提供租车过程中的基础咨询服务，协助处理简单的车辆使用问题（如导航设置、空调操作等），对于复杂问题及时反馈至甲方客服中心；

市场推广配合：在经营场所显著位置摆放甲方的宣传资料（海报、展架、价目表等），配合甲方开展线下推广活动（如社区宣传、企业合作等），不得擅自更改宣传内容或发布未经甲方确认的信息。

（二）服务区域与exclusivity约定

乙方的服务区域为【具体区域范围，如XX市XX区XX街道】，该区域内甲方不再授权其他服务点。乙方不得超出约定区域开展业务，不得在服务点内代理或推广其他租车品牌的产品，否则甲方有权单方解除合同并要求赔偿损失。

第三条双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

资质与资源支持：向乙方提供营业执照、经营许可证等资质文件复印件（加盖公章），确保自身业务合法性；提供符合国家安全标准的租赁车辆，车辆需定期进行维护保养，具备完整的保险手续（交强险、商业三者险、车损险、盗抢险等）；

系统与培训支持：为乙方开通甲方管理系统的使用权限，提供操作培训及技术支持，确保乙方能够熟练使用系统完成订单管理、车辆交接等工作；定期组织乙方服务人员参加业务培训（包括产品知识、服务规范、应急处理等），培训费用由甲方承担；

品牌与宣传支持：授权乙方使用甲方的品牌标识（LOGO）及视觉形象系统，提供统一的宣传物料设计模板；承担全国性广告宣传费用，根据乙方业务量给予区域性推广费用补贴（具体标准见本合同第五条）；

费用结算与监督：按照本合同第五条约定的标准与乙方进行服务费用结算，每月【】日前支付上月费用；有权对乙方的服务质量、操作流程、宣传合规性等进行不定期检查，检查结果作为费用结算及合作评估的依据。

（二）乙方权利与义务

场地与人员保障：提供面积不低于【XX】平方米的经营场所作为服务点，配备必要的办公设备（电脑、打印机、网络等）及监控设施，确保24小时视频记录可查；配备至少【XX】名全职服务人员，人员需通过甲方的服务资格考核，统一着装并佩戴甲方指定工牌；

服务规范执行：严格按照甲方制定的《租车服务点操作手册》开展业务，确保服务流程标准化、规范化；取车时需向客户明确告知车辆保险范围、限行政策、违章处理规则等重要信息，避免客户误解；

信息安全与保密：妥善保管客户及甲方的商业信息（包括订单数据、客户资料、车辆信息等），不得泄露、出售或用于其他目的；服务点电脑及系统需设置密码保护，定期进行病毒查杀，防止信息泄露；

车辆与设施维护：协助甲方对存放于服务点的车辆进行日常检查（如轮胎气压、油量、外观清洁等），发现异常及时通知甲方；维护甲方提供的宣传物料及设备完好，如有损坏需照价赔偿（自然损耗除外）。

第四条费用结算与支付方式

（一）服务费用标准

基础服务费：按乙方每月完成的有效订单数量结算，标准为【XX】元/单（取车或还车各计0.5单，同一客户同一订单的取还车在同一服务点完成计1单）；

推广激励费：若乙方推荐的客户首次下单并完成租车，额外奖励【XX】元/人；推荐企业客户签约长期合作协议的，按首月订单金额的【XX】%给予奖励；

增值服务费：协助客户办理额外保险（如驾乘人员意外险）、GPS导航仪租赁等增值服务的，按甲方定价的【XX】%计提佣金；

违约金与扣款：因乙方原因导致客户投诉（经甲方核实），每次扣除【XX】元；因信息录入错误导致订单异常的，每单扣除【XX】元；车辆交接时未发现外观损伤而导致甲方承担维修费用的，乙方需承担维修费用的【XX】%。

（二）结算与支付流