2025年学历类自考专业(公共关系)创新思维理论与方法-公共关系口才参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(公共关系)创新思维理论与方法-公共关系口才参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系口才中，倾听技巧的关键要求是？

A.表面应和，内心反驳

B.耐心专注，不打断对方

C.看重效率，快速回应

D.主动引导话题方向

2、公共关系场景中，语言表达需遵循的核心原则是？

A.口语化优先，避免书面语

B.精准规范，避免歧义

C.灵活调整方言使用

D.多用夸张修辞增强效果

3、非语言信号在口才沟通中占比约为？

A.30%

B.55%

C.70%

D.90%

4、危机公关沟通中，5S原则中的S代表？

A.速报

B.正报

C.诚报

D.速报、正报、诚报、有序、合法

5、创新思维工具SCAMPER中的P代表？

A.替换

B.组合

C.改变

D.拆分

6、公共关系提问应遵循的禁忌是？

A.开放式提问

B.预设引导性提问

C.聚焦核心问题

D.适时追问细节

7、跨文化沟通中，情绪管理的关键是？

A.压制本土情绪

B.理解文化差异

C.强求情感共鸣

D.忽视文化背景

8、公共关系口才培训中，三遍原则指？

A.三次重复重点

B.三次模拟练习

C.三次录音复盘

D.三次专家指导

9、新媒体时代，危机传播最佳渠道是？

A.传统纸媒

B.企业官网

C.账号私域流量池

D.第三方媒体

10、反馈机制在口才训练中的核心作用是？

A.提高练习频率

B.对比改进方向

C.增强自信心

D.加速课程进度

11、公共关系创新思维的核心要素是？

A.发散思维与批判性思维结合

B.仅依赖传统沟通模式

C.完全模仿国际案例

D.单一追求社交媒体曝光

12、SIVA模型中价值（Value）的构成不包括？

A.信息传递精准度

B.情感共鸣强度

C.技术实现成本

D.价值感知完整性

13、危机公关黄金四小时原则主要针对？

A.消费者投诉处理

B.突发事件舆论引导

C.品牌形象长期维护

D.员工满意度调查

14、公共关系口才表达中3T原则具体指？

A.TotalTruth（全面真相）

B.TotalTime（全程投入）

C.TotalTrust（完全信任）

D.TotalTransparency（完全透明）

15、新媒体时代公共关系传播最需突破的固有模式是？

A.单向信息发布

B.数据驱动决策

C.多平台内容适配

D.用户画像分析

16、公共关系危机处理中暂停键策略适用于？

A.主动曝光负面信息

B.舆论发酵初期

C.危机解决后期

D.品牌日常维护

17、SIVA模型中沟通（Assurance）的关键指标是？

A.传播渠道数量

B.受众反馈及时性

C.信息重复频率

D.内容制作成本

18、公共关系创新中逆向思维最常用于？

A.品牌形象维护

B.危机事件转化

C.产品包装设计

D.员工培训方案

19、公共关系口才训练中镜像法则强调？

A.语音语调匹配

B.非语言行为模仿

C.表达速度控制

D.逻辑结构优化

20、公共关系创新思维中跨界融合最易实现的领域是？

A.政府政策制定

B.品牌跨界联名

C.舆情监测系统

D.员工绩效考核

21、公共关系口才中运用逆向思维处理危机的核心原则是？

A.立即公开承认错误

B.以用户为中心重构沟通策略

C.强调危机的积极面

D.联合第三方权威机构背书

22、创新思维中“六顶思考帽”方法最适合解决哪种问题？

A.多人协作的流程优化

B.技术突破性研发

C.客户投诉处理

D.财务报表分析

23、下列哪项属于公共关系口才中的“第一性原理”应用？

A.参考行业标杆企业话术

B.从基础需求重新解构沟通目标

C.直接套用标准话术模板

D.追踪社交媒体热点

24、公共关系危机中“5W2H”模型最关键的应用环节是？

A.危机原因追溯

B.潜在影响评估

C.沟通渠道选择

D.责任方界定

25、蓝海战略在公共关系中的核心目标是？

A.降低现有服务成本

B.创造未被满足的需求

C.提升品牌知名度

D.压缩竞争对手市场份额

26、公共关系口才中“用户旅程地图”主要用于？

A.设计产品功能

B.优化沟通触点体验

C.制定年度传播计划

D.选择代言人

27、下列哪项属于逆向思维在危机公关中的典型应用？

A.承诺立即赔偿

B.将危机转化为品牌升级契机

C.公开内部整改方案

D.暂停相关产品线

28、公共关系创新思维中“德尔菲法”主要用于？

A.快速形成决策

B.多维度专家意见整合

C.制定短期执行计划

D.分析历史数据趋势

29、公共关系口才培训中“类比迁移”方法侧重培养