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2025年学历类自考公共关系案例-行政管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系危机管理的首要步骤是？

A.制定危机应对策略

B.公众沟通与信息发布

C.评估危机影响与风险

D.启动应急指挥系统

2、行政管理学中，决策的“满意原则”强调什么？

A.寻求最优解

B.选择最满意且可执行的方案

C.完全避免风险

D.延迟决策以降低风险

3、公共关系中的“双向对称模型”强调哪种互动模式？

A.单向信息传递

B.组织主导的主动传播

C.组织与公众平等对话

D.公众被动接受信息

4、行政管理效率提升的关键措施是？

A.增加行政人员编制

B.优化流程与资源配置

C.提高办公设备预算

D.扩大政策执行范围

5、公共关系危机中，媒介关系管理的核心目标是？

A.完全控制媒体报道

B.建立透明沟通渠道

C.消灭负面信息

D.提升企业股价

6、行政管理学中，政策制定中的“利益相关者分析”主要作用是？

A.消除政策阻力

B.明确政策受益群体

C.评估政策可行性

D.制定替代方案

7、公共关系中的“议程设置理论”指什么？

A.改变公众对事件重要性的判断

B.提升组织知名度

C.增加媒体曝光频率

D.制定危机预案

8、行政管理学中的“新公共管理理论”主张？

A.强化政府干预

B.引入市场化机制

C.增加财政投入

D.扩大行政层级

9、公共关系中的舆情监控重点在于？

A.量化社交媒体数据

B.分析公众情绪与诉求

C.增加舆情监测设备

D.降低负面信息传播速度

10、行政管理学中，行政监督的“内部监督”主体是？

A.司法机关

B.纪检监察部门

C.社会公众

D.上级政府

11、危机公关的四个关键步骤不包括以下哪项？

A.立即成立危机小组

B.制定公关策略并实施

C.与公众直接谈判

D.事后评估与改进

12、行政管理学中“政策制定”流程的第三阶段是什么？

A.调研分析

B.审议批准

C.执行落实

D.效果反馈

13、组织绩效评估中，KPI考核法主要适用于哪种场景？

A.创新性项目

B.标准化流程

C.团队协作

D.长期战略

14、公共关系中的“双向对称模型”强调的核心原则是？

A.企业单向宣传

B.公众被动接受

C.信息双向流动

D.预防危机发生

15、行政管理中的“委托-代理问题”主要出现在哪种情况下？

A.内部岗位分工

B.政府采购招标

C.企业高管决策

D.公共服务外包

16、行政管理学中“新公共管理运动”的核心主张是？

A.强化政府干预

B.引入市场竞争机制

C.提高行政效率

D.扩大公民参与

17、公共关系危机中，第一步应该做什么？

A.公开道歉

B.立即成立应急小组

C.确认事实并评估影响

D.制定长期整改方案

18、行政管理学中的“权变理论”认为管理最有效的方式是？

A.标准化流程

B.根据情境灵活调整

C.集中统一指挥

D.强调层级制度

19、公共关系中的“议程设置理论”主要研究什么？

A.公众舆论形成

B.信息传播渠道

C.事件影响力评估

D.政策制定流程

20、行政管理学中“政策工具”不包括以下哪项？

A.奖惩激励

B.法律强制

C.市场购买

D.文化引导

21、公共关系部门在应对突发危机时，首要任务是？

A.预防潜在风险

B.快速响应并控制舆论

C.长期制定应急预案

D.加强内部培训

22、行政管理学中，政策制定过程中公众参与的主要形式不包括？

A.公众听证会

B.社区问卷调查

C.行政指令直接发布

D.线上意见征集平台

23、公共关系活动中，组织文化建设的核心目标是？

A.提升员工满意度

B.强化品牌差异化

C.增强政府公信力

D.促进跨部门协作

24、行政管理学中，媒介选择的优先原则是？

A.成本最低

B.覆盖面最广

C.时效性最强

D.品牌契合度

25、公共关系伦理规范中，禁止的行为是？

A.客观陈述事实

B.虚构用户评价

C.隐瞒负面信息

D.主动披露数据

26、行政管理学中，跨部门协作的主要障碍是？

A.资源分配不均

B.目标不一致

C.信息孤岛现象

D.人员流动频繁

27、舆情监控的关键环节是？

A.数据采集

B.情绪分析

C.报告生成

D.应对方案制定

28、公共关系危机中，组织修复信任的最佳途径是？

A.赔偿经济损失

B.公开承认错误

C.增加广告投放

D.改善工作环境

29、行政管理学中，政策评估的定量指标不包括？

A.公众满意度

B.执行成本

C.经济增长率

D.员工流失率

30、公共关系部门在品牌建设中的核心职能是？

A.