宽带连接常见错误代码及故障处理指南.pdf

宽带连接常见错误代码及故障处理指南.pdf

故障一般是用户来电反馈上不去网,指导用户主线直接插电脑上,通过宽带连接

测试下错误代码,根据错误代码来判定故障的

错误678:宽带错误678主要是由于用户终端电脑与我们服务器连接不通导

致。如果客户使用了路由器,拨号时也会提示错误678,此时应建议用户使用单

机测试。确认用户是单台拨号验证错误代码是678的说明用户端的线路或者楼道

设备甚至是外部光缆有问题了,此地址没有截单,派单到调度。

注:错误678是在xp系统显示的错误代码,在win7、win8、win1

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