市长质量奖自评报告(4.1-4.7).docVIP

4。1领导

4。1.1组织的领导

4。1.1.1高层领导的作用

a）公司愿景、使命和价值观、长短期发展方向及绩效目标的确定、展开与沟通

公司的发展历程

公司的前身是……

说明公司的主要发展历程，分阶段描述，可配合图片、图表。

公司文化的形成与发展

公司高层领导高度重视并积极参与企业文化建设工作，传承了……文化的精髓，结合行业特点及公司历史沿革，确立了……的公司愿景，……的使命，以及……的核心价值观.

以上描述方式仅供参考，需结合公司实际进行梳理，另外可以考虑选择:

配合组织文化形成的过程介绍（如划分为几个几段,配合图表)

配合文化结构示意图，文化内涵表。

企业文化的社会影响情况，如媒体报道等.

表4.1。1—1公司文化体系表

企业文化要素

内容

使命

愿景

价值观

工作理念

服务理念

人才观

……

价值观的构成可根据公司的价值观体系设计。以上表格用图表示，效果更佳。

中介

中介层

浅表层

表层

核心层

长短期发展目标的确定

公司领导从使命、愿景和价值观出发，综合考虑国家产业政策、社会经济发展水平、市场需求变化趋势、内部资源、历年绩效等情况，同时在平衡各相关方利益的基础上,确定了公司的发展目标如下：

以上描述方式仅供参考,需结合公司实际进行阐述,同时必须明确：

长期发展方向：

中期目标:

短期目标:

各职能部门的战略如表4.1.1-2

表4.1。1-2高层领导关注关键绩效指标

绩效

类别

绩效指标

绩效预测（目标值）

2012

2014

2017

财务

销售收入（万元）

利润总额(万元）

税收总额（万元)

顾客与市场

顾客满意度（％）

市场占有率（％）

生产经营

产品一次检验合格率（%）

原材料进货合格率(%）

人力

资源

员工收入增长率（％）

员工满意度指数（％）

社会责任

公益支出、慈善等（万元)

价值观的沟通

公司通过多种方式向全体员工、主要供应商和合作伙伴沟通企业的价值观、发展方向和经营绩效目标,将价值观延伸到上、下游合作伙伴，沟通途径如表4.1。1—3所示。

以上描述方式仅供参考，需结合公司实际进行梳理，突出公司与各相关方进行沟通的方式，尤其是有特色的方式，着重说明。

也可以通过示意图的方式面试沟通的类别与方式.

表4。1。1-3公司与各相关方沟通方式汇总表

沟通对象

沟通方式

沟通频次

沟通性质

公司员工

双向

终端客户

销售商

供方和合作伙伴

社会公众

b）创造良好的内部环境

公司领导关注内部环境的营造，着力从系统授权、主动参与、自主创新、快速反应、促进组织学习、守法诚信等6个方面营造良好的内部环境。

创建充分授权机制.公司建立了……机制，制定了……制度……

列出有利于授权的相关规定、制度，如授权明细表、分权矩阵图、授权体系图等，或者阐述企业在人才招聘、财务管理、重大决策等方面的权限规定。

表4.1。1-4公司授权明细表

授权类别

被授权对象

授权依据及方式

可根据企业的实际情况进行表格设计。

营造主动参与的氛围。对公司领导在营造主动参与氛围方面的做法进行概括性阐述。并列举相关制度、做法、典型事例。如：

建立职工代表大会等厂务公开制度;

实施《提案管理办法》、《创新创意管理办法》等;

开办员工论坛等。

营造创新环境。对公司领导在营造创新方面的做法进行概括性阐述。并列举相关制度、做法、典型事例。如：

制定了：

《合理化建议制度》

《知识产权管理制度》

《关于鼓励技术创新的相关规定》

……

评选了:

技术创新精英

……

设立了:

专利奖励基金

……

开展了：

质量月活动、精益化管理年……

以上内容根据企业实际进行梳理和归纳。

建立快速有效的反应机制.对公司领导在建立快速有效的反应机制方面的做法进行概括性阐述。并列举相关制度、做法、及案例。如：

各类信息管理系统的运用；

各类例会制度；

信息反馈流程等；

快速决策机制；

企业在应对金融危机等情况时的做法等.

创建学习型组织.对公司领导在学习氛围方面的做法进行概括性阐述。并列举相关制度、做法。可以包括:

公司的学习理念；

支持学习的制度；（包括要求与激励等)

员工培训的方式；

高层领导的垂范事例(如领导亲自授课、参与交流等）

突出具有特色的创新学习方式、制度等具体做法。

恪守商业道德,诚信守法.对公司领导在营造诚信守法环境方面的做法进行概括性阐述。并列举相关制度、做法、典型事例。可以包括：

公司在诚信守法方面的理念（如价值观体系中的有关内容）；

公司的有关制度；

公司的资信等级；

公司在诚信守法方面获得的奖励.

需突出公司的一些特色做法。

4.1。1。2 公司的治理

a）完善的治理结构，明确的管理责任

① 治理结构

公司建立了经营权、所有权和监督权三权分离的权力制衡机制。于……建立了独立董事制度。

股东大会……

董事会……

监事会……

公司经营管理层……