社区医患关系调查报告.pptx

讲师：时间：2025年社区医患关系调查报告

-PART01PART02PART03PART04医患关系现状分析医患矛盾成因改善对策典型案例目录

1医患关系现状分析

医患关系现状分析满意度调查数据对医生、护士的满意度分别为94.6%和93.5%：但对医院整体满意度降至79.8%医疗服务总体满意度为57.5%：就医体验满意度为60.3%

医患关系现状分析主要矛盾点不满集中于药品价格(50%)、就医总费用(50%)和检查费用(50%)医患冲突的直接诱因多为经济负担与治疗效果预期落差

2医患矛盾成因

医患矛盾成因医疗体制问题A政府投入不足导致医院市场化运营：经济利益导向加重患者负担