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2025年便民服务中心工作总结

2025年，XX区便民服务中心坚持以“民需为导向、服务为核心”的工作理念，紧扣“高效、便捷、暖心”目标，围绕政务服务标准化、规范化、便利化建设主线，统筹推进服务流程优化、重点领域突破、服务模式创新和队伍能力提升，全年累计受理各类服务事项12.8万件，同比增长15%；平均办理时限压缩至2.3个工作日，较上年缩短0.8个工作日；群众满意度达98.6%，创历史新高。现将全年工作情况总结如下：

一、聚焦效能提升，夯实服务基础

以“减环节、减材料、减时限、减跑动”为抓手，全面推进政务服务标准化建设，着力解决群众办事“多头跑、反复跑”问题。一是深化“一窗通办”改革