天水师范学院《电子商务创新设计》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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天水师范学院《电子商务创新设计》

2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、一家企业在进行成本控制时，面临多种途径的选择。可以通过降低原材料采购成本，但可能影响产品质量；可以减少人力资源投入，但可能影响员工积极性和工作效率；可以优化生产流程，降低生产成本，但需要投入资金进行技术改造；可以削减营销费用，但可能影响产品的市场推广和销售。那么，企业在实施成本控制策略时，应该如何平衡成本降低和业务发展的关系？（）

A.优先降低采购成本，保证利润空间

B.谨慎减少人力投入，维持团队稳定

C.积极优化生产流程，追求长期效益

D.适度控制营销费用，确保市场份额

2、在商务谈判的策略选择中，以下哪种策略不太适合用于建立长期合作关系？（）

A.竞争型策略，强调自身利益最大化，不惜与对方对抗

B.合作型策略，寻求双方的共同利益，实现共赢

C.妥协型策略，在一定程度上满足对方的要求，以达成协议

D.回避型策略，暂时搁置争议，等待合适的时机再进行谈判

3、企业的投资决策需要综合考虑多种因素，包括市场前景、技术可行性、财务状况等。假设一家企业有一笔闲置资金，正在考虑投资一个新的项目。在进行项目评估时，以下哪种方法最能准确预测项目的未来收益和风险？（）

A.净现值法，计算项目未来现金流量的现值与初始投资的差额

B.内部收益率法，计算使项目净现值为零的折现率

C.敏感性分析，研究项目主要变量的变化对收益和风险的影响

D.以上方法结合使用，从不同角度评估项目的可行性

4、在企业的成本管理中，作业成本法是一种有效的成本核算方法。假设一家制造企业想要更准确地核算产品成本，以下哪种情况最适合采用作业成本法？（）

A.产品种类单一，生产流程简单

B.产品种类多样，生产流程复杂

C.企业规模较小，管理成本低

D.原材料成本占总成本的比重较大

5、在企业的成本管理中，作业成本法是一种较为先进的成本核算方法。当一家企业生产多种复杂产品时，以下哪种情况最适合采用作业成本法？（）

A.产品种类少，生产工艺简单

B.间接成本占总成本的比例较低

C.生产流程清晰，直接成本容易追溯

D.产品种类多，间接成本占比较高，生产工艺复杂

6、企业在进行组织架构设计时，需要考虑业务流程和管理效率。一家多元化发展的企业，业务涵盖多个不同领域，以下哪种组织架构更适合？（）

A.职能型组织架构，按部门划分职能

B.事业部型组织架构，每个事业部独立运营

C.矩阵型组织架构，同时考虑职能和项目

D.网络型组织架构，依靠外部合作完成业务

7、在商务谈判中，了解对方的需求和利益是达成成功协议的关键。假设你代表一家公司与供应商进行谈判，供应商提出了较高的价格，但同时保证了优质的服务和快速的交货时间。以下哪种应对策略最有可能实现双赢的结果？（）

A.坚决拒绝供应商的高价，寻找其他低价供应商

B.接受高价，但要求供应商提供更多的附加服务

C.与供应商协商降低价格，并适当降低对服务和交货时间的要求

D.威胁供应商如果不降价就终止合作

8、在企业的市场营销策略中，目标市场的选择直接影响到营销效果和资源投入的效率。假设一家新成立的化妆品公司，拥有针对不同年龄段和肤质的多种产品系列。在进行市场调研后，发现年轻女性消费者对天然有机护肤品的需求增长迅速，同时竞争也较为激烈；而中老年女性消费者对抗皱和紧致肌肤的产品有较高需求，市场竞争相对较小。那么，以下哪种目标市场选择策略对这家公司的初期发展最为有利？（）

A.同时针对年轻女性和中老年女性市场，全面推广所有产品系列，期望覆盖更广泛的消费者群体

B.专注于年轻女性市场，利用社交媒体和网红营销等手段迅速打响品牌知名度

C.优先选择中老年女性市场，集中资源研发和推广针对该群体需求的产品，建立品牌的差异化优势

D.暂时不进入这两个市场，等待市场趋势更加明确后再做决策

9、企业的客户关系管理（CRM）对于提高客户满意度和忠诚度至关重要。假设一家电商企业发现客户流失率逐渐上升，为了改善这种情况，以下哪种CRM策略更有针对性？（）

A.加强客户服务团队的培训，提高服务质量和响应速度，但可能增加人力成本

B.建立客户奖励计划，如积分、折扣等，激励客户重复购买，但可能影响利润空间

C.