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2025年学历类自考国际商务英语-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001质量管理体系的核心标准要求组织具备哪些基础文件？

A.仅质量手册

B.质量手册和程序文件

C.质量手册、程序文件和作业指导书

D.仅作业指导书

2、统计过程控制（SPC）中，控制图的主要作用是？

A.预测未来市场需求

B.监控生产过程稳定性

C.制定年度质量目标

D.评估供应商绩效

3、质量成本中，预防成本的目的是？

A.减少客户投诉

B.降低返工成本

C.提升员工技能

D.控制外部质量损失

4、5W1H分析法中，H代表？

A.成本

B.后果

C.解决方案

D.人力

5、全面质量管理（TQM）强调的三大核心原则是？

A.数据驱动、客户导向、持续改进

B.标准化、流程优化、成本控制

C.供应商合作、团队协作、技术升级

D.精益生产、六西格玛、自动化

6、在FMEA分析中，RPN值计算公式为？

A.S×O×D

B.S×O×D×F

C.S×O×D×F×R

D.S×O×D×F×R×T

7、质量功能展开（QFD）的最终输出是？

A.供应商评估报告

B.质量屋（QFD矩阵）

C.年度质量预算

D.客户满意度调查表

8、六西格玛管理中的DMAIC流程阶段，I代表？

A.确定问题

B.测量现状

C.分析根本原因

D.改进优化

9、质量审核的目的是？

A.降低生产成本

B.发现质量管理体系漏洞

C.制定质量目标

D.评估设备性能

10、PDCA循环中，D阶段的主要任务是？

A.计划目标

B.执行操作

C.检查结果

D.处理改进

11、PDCA循环的四个阶段顺序正确的是？

A.计划-执行-检查-处理

B.处理-检查-执行-计划

C.检查-执行-计划-处理

D.执行-计划-检查-处理

12、因果图（鱼骨图）主要用于解决哪类问题？

A.数据收集与描述

B.问题根本原因分析

C.优先级排序

D.过程控制

13、六西格玛DMAIC流程中，C阶段的核心任务是？

A.测量当前流程性能

B.优化流程以减少缺陷

C.制定改进计划

D.评估改进效果

14、统计过程控制（SPC）的主要目的是？

A.提高客户满意度

B.监控生产过程稳定性

C.降低成本

D.制定质量标准

15、ISO9004的核心目标强调什么？

A.持续改进

B.追求卓越绩效

C.通过认证

D.符合法规要求

16、质量功能展开（QFD）的关键作用是？

A.将客户需求转化为技术标准

B.优化供应链管理

C.实施六西格玛项目

D.记录缺陷数据

17、在全面质量管理（TQM）中，全员参与的核心原则是？

A.高层管理者制定质量目标

B.基层员工直接参与决策

C.建立跨部门协作机制

D.强化质量考核指标

18、QC七工具中，用于分析质量问题的关联性的是？

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.控制图

19、ISO9000族标准中，质量的定义最接近以下哪项？

A.符合要求

B.满足期望

C.优于竞争对手

D.持续改进

20、ISO9001质量管理体系标准中明确规定的核心要素是？

A.文件控制程序

B.领导作用

C.统计技术应用

D.客户满意度调查

21、质量成本中“内部失效成本”主要指？

A.预防不合格品的费用

B.修复返工产品的成本

C.市场退货的补偿支出

D.培训员工的费用

22、六西格玛管理中的DMAIC模型代表哪五个阶段？

A.Define-Measure-Analyze-Improve-Correct

B.Define-Measure-Analyze-Improve-Control

C.Define-Analyze-Measure-Improve-Control

D.Define-Measure-Improve-Analyze-Control

23、帕累托分析图中“二八法则”的应用场景是？

A.控制图监控过程稳定性

B.关键质量特性识别

C.质量成本结构分析

D.抽样检验方案制定

24、ISO14001环境管理体系中“生命周期评价”（LCA）的主要目的是？

A.优化能源消耗指标

B.系