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2025年电商运营工作总结及2026年工作计划

2025年电商运营工作围绕“用户增长、效率提升、生态协同”三大核心目标展开，全年实现平台GMV82.6亿元，同比增长21.3%；年度活跃用户（AAU）达3200万，较2024年增长18.7%；用户复购率28.6%，提升4.2个百分点；整体毛利率19.8%，优化2.1个百分点。现将具体工作情况总结如下，并基于当前问题与行业趋势，制定2026年工作计划。

一、2025年电商运营工作总结

（一）用户运营：私域沉淀与分层运营初见成效，但公域获客成本承压

1.私域流量建设：通过“会员体系+社群运营+企微触达”组合策略，完成2000万私域用户池搭建（