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一顾客满意测评为何是企业竞争力核心?专家视角解析GB/T19039-2009的基石逻辑与时代价值
二GB/T19039-2009的适用边界在哪?覆盖全行业的测评框架如何精准适配不同场景?
三测评原则是不可逾越的红线吗?专家深度剖析GB/T19039-2009核心原则的实践要义
四从目标设定到报告输出:GB/T19039-2009规定的全流程如何确保测评科学性?
五顾客满意的核心测评指标如何设计?GB/T19039-2009指标体系的构建逻辑与优化技巧
六抽样方法决定测评质量?GB/T19039-2009抽样方案的设计要点
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