反应性倾听培训ppt.pptx

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2026-01-01 发布于山东
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第一章反应性倾听的重要性第二章反应性倾听的心理学基础第三章反应性倾听的实践技巧第四章反应性倾听的进阶训练第五章反应性倾听的应用场景第六章反应性倾听的持续提升

01第一章反应性倾听的重要性

第1页：倾听的误区与真相误区一：倾听等同于听到许多人认为倾听只是简单地让声音进入耳朵，而忽略了理解对方意图的重要性。这种误区导致沟通效率低下，错误率高。误区二：分心是不可避免的调查显示，78%的员工在会议中经常分心，平均每15分钟查看一次手机。这种分心行为导致信息遗漏和误解。误区三：倾听是被动行为许多人将倾听视为被动接受信息的过程，而忽略了主动参与和反馈的重要性。这种被动态度导致沟通效果差。真相