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2026年考试题：天翼终端数据分析师技能考核题库

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.题干：在天翼终端数据分析中，若需分析某地区手机终端用户活跃度与网络流量之间的关系，最适合使用的图表类型是？

A.散点图

B.柱状图

C.饼图

D.折线图

答案：A

解析：散点图适用于展示两个变量之间的相关性，符合题目中活跃度与流量关系的分析需求。

2.题干：某市天翼终端用户投诉数据中，发现部分区域终端信号问题集中，此时数据分析师应优先考虑哪种分析方法？

A.聚类分析

B.回归分析

C.时间序列分析

D.主成分分析

答案：A

解析：聚类分析能识别数据中的自然分组，适合定位区域性投诉集中问题。

3.题干：天翼终端用户行为数据中，某终端型号的留存率持续下降，但新增用户量上升，此时需重点关注？

A.用户生命周期价值（LTV）

B.转化率

C.离网率

D.ARPU值

答案：A

解析：留存率下降但新增量上升，需评估现有用户的长期价值变化。

4.题干：在分析天翼终端用户地域分布时，若某省份用户占比异常偏低，应首先核查？

A.数据采集的完整性

B.终端型号偏好

C.区域基站覆盖情况

D.用户年龄结构

答案：C

解析：终端数据与基站覆盖直接相关，异常分布需优先排除基础设施问题。

5.题干：天翼终端数据分析中，若需评估某项营销活动对用户活跃度的影响，最适合采用哪种统计方法？

A.ANOVA（方差分析）

B.相关性分析

C.卡方检验

D.T检验

答案：A

解析：ANOVA适用于比较多组数据（如活动前后）的差异。

6.题干：某终端型号的故障率数据中，发现周末故障量显著高于工作日，此时需分析？

A.使用时段分布

B.终端硬件缺陷

C.网络拥堵情况

D.用户行为变化

答案：C

解析：故障率时间差异通常与网络负载相关，需排查运营商侧问题。

7.题干：天翼终端用户流失预警模型中，若某终端用户的通话时长、短信量均低于均值，且连续3个月无交互行为，此时最可能的结果是？

A.用户转网

B.用户休眠

C.终端丢失

D.用户迁移至副号

答案：A

解析：长期无交互行为通常预示用户主动流失。

8.题干：某地区天翼终端用户套餐选择偏好分析中，发现年轻用户更倾向超流量套餐，中年用户偏好语音包，此时最适合的呈现方式是？

A.热力图

B.分组柱状图

C.树状图

D.雷达图

答案：B

解析：分组柱状图能清晰对比不同年龄段的套餐偏好差异。

9.题干：天翼终端数据分析中，若某终端型号的电池损耗率高于行业均值，需优先排查？

A.软件版本兼容性

B.电池质量问题

C.用户使用习惯

D.温度环境影响

答案：B

解析：硬件损耗需从源头（电池）分析，软件或环境因素需次要排查。

10.题干：某运营商发现天翼终端用户APP卸载率在夜间时段集中，此时需分析？

A.APP功能适配性

B.网络延迟问题

C.用户卸载误操作

D.竞品APP竞争

答案：B

解析：夜间卸载率异常需优先排查网络稳定性问题。

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.题干：天翼终端数据分析中，若需评估某区域终端用户市场竞争力，需综合考虑哪些指标？

A.用户留存率

B.ARPU值

C.新增用户增长率

D.终端渗透率

E.用户投诉量

答案：A、B、C、D

解析：市场竞争力需从用户规模、价值、增长及覆盖维度综合评估。

2.题干：某运营商发现天翼终端用户语音通话时长下降，此时需分析哪些可能原因？

A.流量套餐替代效应

B.短信功能替代

C.用户终端升级

D.网络信号覆盖不足

E.用户通话习惯改变

答案：A、B、E

解析：终端升级（C）通常增加而非减少通话时长，信号问题（D）需结合其他故障分析。

3.题干：天翼终端用户画像分析中，需收集哪些维度数据？

A.地域分布

B.年龄性别

C.终端型号偏好

D.交互行为特征

E.套餐类型

答案：A、B、C、D、E

解析：用户画像需全面覆盖人口属性、行为及消费特征。

4.题干：某区域天翼终端用户投诉集中在信号问题，此时需核查哪些环节？

A.基站覆盖地图

B.用户终端型号兼容性

C.网络拥堵时段分布

D.用户投诉地理分布

E.终端硬件故障率

答案：A、C、D

解析：信号问题需从网络覆盖、负载及用户分布分析，硬件问题（E）需次要排查。

5.题干：天翼终端数据分析中，若某终端型号的异常流量消耗突出，需分析哪些因素？

A.APP后台流量偷取

B.用户使用习惯异常

C.终端系统漏洞

D.网络漫游影响

E.套餐限制触发

答案：A、B、C

解析：异常流量需优先排查APP或终端本身问题，网络漫游（D）需结合地理位