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品质可靠售后保障承诺书[7篇]

品质可靠售后保障承诺书第（1）篇

本承诺书依据__________文件制定

1.总则

1.1宗旨

本承诺书旨在明确品质可靠与售后保障之责任，规范产品或服务之提供与维护，维护消费者合法权益，构建诚信经营环境，促进市场健康有序发展。

1.2界限

本承诺书适用于承诺人提供之产品或服务，包括但不限于生产、销售、运输、安装、使用及维修等全部环节。承诺人应严格遵守本承诺书各项条款，保证产品或服务质量符合国家及行业相关标准，并提供全面有效的售后保障服务。

2.核心承诺

2.1禁止准则

承诺人承诺禁止从事以下行为：

（1）提供假冒伪劣、以次充好之产品或服务；

（2）隐瞒产品或服务之真实情况，误导或欺诈消费者；

（3）设置不合理之售后保障条件，拒绝履行或拖延履行售后义务；

（4）恶意拖延或拒绝处理消费者投诉，损害消费者合法权益；

（5）其他违反国家法律法规及商业道德之行为。

2.2义务规范

承诺人承诺必须履行以下义务：

（1）保证提供之产品或服务符合国家及行业相关标准，并具备合格证明；

（2）向消费者提供真实、完整、准确之产品或服务信息，包括但不限于产品规格、功能、使用方法、售后服务内容等；

（3）建立完善之售后保障体系，明确服务范围、服务流程、服务时限等，并保证服务人员具备相应资格；

（4）及时响应消费者咨询、投诉，并在规定时限内提供解决方案；

（5）对消费者提供之产品或服务进行定期检查、维护，保证其正常使用；

（6）根据国家法律法规及行业规范，承担产品或服务之售后保障责任。

3.实施机制

3.1监督职责

承诺人应设立专门部门负责本承诺书之执行与监督，保证各项承诺内容得到有效落实。__________部门负责日常监督检查，并有权对承诺人进行定期或不定期之检查、抽查。

3.2检查周期

承诺人应建立完善之内部检查制度，对产品或服务质量、售后保障服务进行定期检查。检查频次应根据产品或服务特点、市场情况等因素确定，但不得低于每季度一次。检查结果应记录在案，并作为改进工作之依据。

4.法律责任

4.1违约情形

若承诺人违反本承诺书之任何条款，将承担相应法律责任。具体违约情形包括但不限于：

（1）提供假冒伪劣、以次充好之产品或服务；

（2）隐瞒产品或服务之真实情况，误导或欺诈消费者；

（3）设置不合理之售后保障条件，拒绝履行或拖延履行售后义务；

（4）恶意拖延或拒绝处理消费者投诉，损害消费者合法权益；

（5）其他违反本承诺书或国家法律法规之行为。

4.2处罚措施

违约将处以__________元至__________元罚款。情节严重者，将依法予以行政处罚；构成犯罪的，将移交司法机关追究刑事责任。同时承诺人还应承担由此产生之全部法律责任，包括但不限于赔偿消费者损失、承担鉴定费用、支付律师费等。

5.附则

本承诺书自签订之日起生效，有效期为__________年。承诺人应严格遵守本承诺书各项条款，并根据国家法律法规及行业规范之变化，及时对本承诺书进行修订和完善。

承诺人签名：

签订日期：

品质可靠售后保障承诺书第（2）篇

合同编号：__________

一、引言

尊敬的_客户/合作伙伴/相关方_：

本承诺书由_公司名称_（以下简称“本公司”）本着诚信、负责、专业的原则，就所提供的产品/服务（以下简称“标的”）的品质可靠性及售后服务保障事宜，向贵方作出郑重承诺。本公司深知品质与售后对于维护客户权益、提升企业形象及促进长期合作之重要性，特此出具本承诺书，以明确双方的权利与义务，保证标的的稳定运行与持续优化。

二、品质可靠性承诺

2.1产品/服务标准符合性

2.1.1本公司保证，所提供的标的均严格遵循国家相关法律法规、行业标准及合同约定之技术规范、质量标准进行设计、生产/开发、安装/交付/实施。标的的每一个环节，包括但不限于原材料采购、关键部件制造、工艺流程控制、系统集成测试、功能验证等，均经过本公司内部严格的质量管理体系审核与监控。

2.1.2本公司承诺，标的在交付/实施前均已完成必要的质量检验程序，保证其符合预设的功能指标、安全要求、环境适应性及可靠性要求。所有出厂/交付前的标的均需附有合格证明文件及必要的检测报告。

2.1.3对于定制化标的，本公司将依据贵方的具体需求和技术要求，共同制定详细的质量标准，并在合同中明确约定。在定制过程中，本公司将保持与贵方的充分沟通，保证标的的设计与制造始终符合双方确认的技术方案和质量预期。

2.2材质与工艺保障

2.2.1本公司承诺，在标的的生产/开发过程中所使用的原材料、零部件、元器件等均采用符合国家标准、行业规范且质量可靠的供应商所提供的产品。本公司