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2026年电子产品维修维修售后服务承诺合同

甲方（服务提供方）：[维修方全称]

统一社会信用代码/注册号：[维修方统一社会信用代码/注册号]

地址：[维修方地址]

联系电话：[维修方联系电话]

法定代表人/授权代表：[维修方法定代表人/授权代表姓名]

职务：[维修方法定代表人/授权代表职务]

乙方（服务接受方）：[用户姓名/名称]

统一社会信用代码/身份证号码：[用户统一社会信用代码/身份证

号码]

地址：[用户地址]

联系电话：[用户联系电话]

鉴于甲方拥有提供电子产品维修维修售后服务的能力和资质，乙方

需要获得电子产品维修维修售后服务，双方根据《中华人民共和国民

法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国

产品质量法》等相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚信

的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围

1.1服务产品

甲方同意为乙方提供以下产品的维修维修售后服务：

产品品牌：[产品品牌]

产品型号：[产品型号]

产品序列号：[产品序列号]

（若有多款产品，可依次列出或另附清单）

1.2服务内容

甲方为乙方提供以下维修维修售后服务：

（1）保修期内免费维修服务：乙方购买的产品在保修期限内，若

出现符合本合同约定的保修范围的非人为损坏，甲方应提供免费维修

服务。保修期限自产品最终验收合格之日起计算，具体期限为[保修期

限]。

（2）保修期外有偿维修服务：乙方购买的产品在保修期限届满

后，若出现故障，甲方应提供有偿维修服务。维修费用包括零件费用

和人工费用，具体标准由双方另行协商确定，或按照甲方公示的价格

标准执行。

（3）其他服务：甲方可根据乙方的需求，提供上门维修、加急维

修、技术支持等其他服务，具体服务内容、收费标准、响应时间等由

双方另行约定。

1.3服务方式

甲方提供以下维修维修服务方式：

（1）送修：乙方将故障产品送至甲方指定的维修点进行维修。

（2）上门维修：经乙方同意，甲方派技术人员上门为乙方进行维

修。

（3）邮寄维修：乙方将故障产品邮寄至甲方指定的地址，维修完

成后，甲方将产品邮寄回乙方。邮寄费用由乙方承担，但甲方提供免

费邮寄服务时除外。

第二条服务承诺

2.1响应时间

甲方在收到乙方报修信息后，应在[响应时间]内响应乙方的报修请

求。对于上门维修服务，甲方应在约定时间内或乙确定的时间内派技

术人员到达乙方指定地点。

2.2维修时间

甲方应在收到故障产品后，在[维修时间]内完成维修。如因特殊情

况（如配件采购、复杂故障诊断等）需要延长维修时间，甲方应及时

通知乙方，并说明原因和预计完成时间。

2.3配件供应

甲方承诺提供的维修配件为原厂配件或同等质量以上的配件，并保

证配件的真实性和质量。配件供应时间根据配件的库存情况和供应商

的配送时间确定，甲方应尽快为乙方提供所需配件。

2.4技术标准

甲方应遵循国家相关法律法规和技术标准，以及产品制造商的技术

规范进行维修，确保维修质量。

2.5质量保证

甲方保证维修后的产品能够正常使用。对于保修期内的免费维修，

若维修后的产品在[保固期]内再次出现同类故障，甲方应承担免费维

修责任。对于保修期外的有偿维修，甲方应保证维修质量，若维修后

的产品在[保固期]内再次出现同类故障，甲方应免费重新维修。

第三条乙方权利和义务

3.1乙方权利

（1）享有符合国家相关法律法规和标准的维修维修服务。

（2）有权要求了解维修进度和费用明细。

（3）对维修结果不满意时，有权要求重新维修或退货（根据实际

情况约定）。

（4）有权要求甲方提供维修记录和保修凭证。

3.2乙方义务

（1）如实告知故障情况，配合甲方进行诊断和维修。

（2）按照本合同约定支付维修费用。

（3）妥善保管维修记录和保修凭证。

（4）遵守甲方的各项规章制度，配合甲方维修人员进行工作。

第四条费用及支付方式

4.1费用标准

（1）保修期内免费维修服务不产生费用。

（2）保修期外有偿维修