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2026年京东集团技术支持工程师技能考核考试题含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在处理客户关于服务器响应缓慢的投诉时，首先应进行的排查步骤是？

A.直接重启服务器

B.检查网络带宽和延迟

C.更换新的服务器硬件

D.忽略客户投诉，等待自动恢复

2.京东物流系统常用的数据库是？

A.MongoDB

B.MySQL

C.Redis

D.Oracle

3.在京东商城中，商品搜索功能的优化主要依赖以下哪项技术？

A.机器学习

B.人工推荐

C.静态页面优化

D.服务器集群

4.当客户报告无法登录京东账号时，技术支持工程师应首先检查？

A.密码是否正确

B.网络连接是否正常

C.账号是否被冻结

D.服务器是否宕机

5.京东618大促期间，系统出现高并发，以下哪种措施最能有效缓解压力？

A.增加服务器数量

B.限制用户访问量

C.关闭非核心功能

D.提高数据库查询效率

6.在处理SSL证书过期问题时，以下哪项操作是正确的？

A.立即更换新的证书

B.禁用SSL功能

C.延长证书有效期

D.忽略证书过期警告

7.京东云服务器常见的监控工具是？

A.Zabbix

B.Nginx

C.Docker

D.Kubernetes

8.在处理数据库主从同步延迟问题时，以下哪种方法最有效？

A.重启数据库服务

B.增加从库数量

C.优化SQL语句

D.调整同步延迟阈值

9.京东物流系统常用的消息队列是？

A.RabbitMQ

B.Kafka

C.ActiveMQ

D.Pulsar

10.当客户报告网页加载缓慢时，技术支持工程师应首先检查？

A.浏览器缓存

B.网络连接质量

C.网站服务器性能

D.CSS样式是否过载

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.京东商城的系统架构中，以下哪些属于核心组件？

A.商品管理系统

B.支付系统

C.物流配送系统

D.用户评论系统

E.营销推广系统

2.在处理网络故障时，以下哪些排查步骤是必要的？

A.检查网络设备状态

B.测试Ping命令是否正常

C.查看防火墙规则

D.重启路由器

E.检查DNS解析

3.京东云服务器常见的优化措施包括？

A.启用SSD硬盘

B.调整CPU频率

C.关闭不必要的服务

D.使用CDN加速

E.优化代码执行效率

4.在处理数据库死锁问题时，以下哪些方法是有效的？

A.调整事务隔离级别

B.增加锁超时时间

C.重启数据库服务

D.优化查询语句

E.使用死锁检测工具

5.京东物流系统常用的监控指标包括？

A.响应时间

B.吞吐量

C.系统负载

D.内存使用率

E.网络流量

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.SSL证书过期会导致网站无法访问。（正确）

2.数据库主从同步是单向的，从库无法同步到主库。（错误）

3.网络延迟只会影响视频加载速度，不会影响网页加载。（错误）

4.京东618大促期间，系统高并发会导致数据库主从同步延迟。（正确）

5.RabbitMQ是京东物流系统常用的消息队列。（错误）

6.服务器宕机时，客户无法登录京东账号。（正确）

7.网站加载缓慢一定是服务器性能问题。（错误）

8.京东商城的商品搜索功能依赖机器学习技术。（正确）

9.京东云服务器监控工具Zabbix可以实时监控服务器状态。（正确）

10.数据库死锁会导致系统崩溃。（错误）

四、简答题（共5题，每题5分，共25分）

1.简述京东商城商品搜索功能的优化方法。

答：

-使用分词技术提高搜索精度

-优化索引结构提升查询速度

-支持模糊搜索和同义词扩展

-结合用户行为数据动态调整搜索权重

-使用分布式搜索引擎（如Elasticsearch）

2.描述京东物流系统常见的高并发解决方案。

答：

-使用分布式缓存（如Redis）减少数据库压力

-部署负载均衡器分散流量

-采用异步处理机制（如消息队列）

-优化数据库读写分离

-增加弹性计算资源

3.解释什么是数据库主从同步，并说明其作用。

答：

主从同步是指将主数据库的数据实时或准实时地同步到从数据库的过程。作用包括：

-提高数据冗余，防止数据丢失

-支持读写分离，提升系统性能

-方便数据备份和恢复

-减少主数据库压力

4.如何排查客户端无法连接服务器的问题？

答：

-检查客户端网络连接是否正常

-使用Ping命令测试网络延迟

-检查服务器端口是否开放

-验证防火墙规则是否阻止连接

-查看服务器日志确认问题

5.简述SSL证书过期的影响及处理方法。

答：

影响：

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