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2025年便民服务中心工作总结和2026年工作计划

2025年，XX区便民服务中心坚持以“便民、高效、规范、廉洁”为目标，聚焦群众“急难愁盼”，通过优化服务流程、深化数字赋能、强化精准服务，全年累计受理各类服务事项12.8万件，办结率99.6%，群众满意度98.2%，较2024年分别提升1.2个百分点和0.8个百分点，服务效能和群众获得感显著增强。

一、2025年主要工作成效

（一）服务流程再优化，“一门式”办理更便捷

围绕“减环节、减材料、减时限”目标，全年梳理优化高频服务事项127项，平均办理时限压缩至2.3个工作日，较年初缩短40%。全面推行“一窗通办”改革，打破传统按部