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2025年便民服务中心年终工作总结

2025年，XX区便民服务中心在区委区政府的统筹指导下，紧扣“便民、高效、规范、廉洁”服务宗旨，以“群众需求”为导向，以“改革创新”为动力，聚焦服务流程优化、数字化能力提升、特殊群体关怀、部门协同联动等核心领域，全年累计服务群众12.7万人次，办理各类事项9.8万件，群众满意度达98.6%，较去年提升1.2个百分点，切实发挥了基层政务服务“主阵地”作用。现将全年重点工作开展情况总结如下：

一、聚焦服务效能提升，打造“便捷可及”的办事环境

以“减环节、减材料、减时限、减跑动”为目标，持续深化“放管服”改革。一是优化窗口服务标准。重新梳理高频事项216项，