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2024质量竞赛题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的核心是（）

A.质量方针B.质量目标C.质量手册D.过程方法

答案：D

解析：过程方法是质量管理体系的核心，它强调将活动和相关资源作为过程进行管理，有助于更高效地实现预期结果。

2.以下哪种工具常用于质量问题的原因分析（）

A.检查表B.排列图C.因果图D.控制图

答案：C

解析：因果图又叫鱼骨图，能清晰地展示质量问题产生的原因，从人、机、料、法、环等方面进行分析。

3.六西格玛管理的目标是（）

A.近乎完美B.提高效率C.降低成本D.满足顾客需求

答案：A

解析：六西格玛管理旨在追求近乎完美的质量水平，通过减少缺陷来提升过程能力。

4.质量成本包括（）

A.预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本

B.生产成本、管理成本、销售成本、售后成本

C.直接成本、间接成本、固定成本、变动成本

D.以上都不对

答案：A

解析：质量成本分为预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本四类，用于衡量质量管理活动的经济性。

5.质量管理体系文件中，规定组织质量管理体系的基本框架的是（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

答案：A

解析：质量手册阐述了组织质量管理体系的范围、组织结构、过程之间的相互作用等基本框架内容。

6.产品质量特性是在（）形成的。

A.原材料采购过程B.与顾客洽谈订货合同过程

C.产品实现过程D.产品销售过程

答案：C

解析：产品实现过程包括从原材料采购到产品交付的一系列活动，产品质量特性在此过程中逐步形成。

7.以下属于质量管理体系持续改进的方法是（）

A.质量审核B.数据分析C.管理评审D.以上都是

答案：D

解析：质量审核、数据分析、管理评审等都是发现问题、寻找改进机会从而实现质量管理体系持续改进的方法。

8.顾客满意度是对顾客满意程度的（）描述。

A.定量化B.定性化C.定量化和定性化D.以上都不是

答案：A

解析：顾客满意度通过一系列指标进行量化，以准确衡量顾客对产品或服务的满意程度。

9.全面质量管理的“三全”是指（）

A.全过程、全员、全企业B.全过程、全员、全方位

C.全企业、全员、全方位D.全过程、全企业、全方位

答案：A

解析：全面质量管理强调全过程、全员参与、全企业开展质量管理活动。

10.质量控制的重点是（）

A.防止差错发生B.质量改进C.质量策划D.质量保证

答案：A

解析：质量控制致力于满足质量要求，重点是防止差错发生，确保产品质量稳定。

多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的构成要素包括（）

A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进

答案：ABCD

解析：质量管理体系由管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进等相互关联的要素构成，共同确保体系有效运行。

2.常用的质量统计工具包括（）

A.直方图B.散布图C.分层法D.亲和图

答案：ABCD

解析：这些都是常用的质量统计工具，直方图用于分析数据分布，散布图研究变量关系，分层法便于分类分析，亲和图可整理归纳大量语言资料。

3.质量改进的基本过程包括（）

A.计划B.实施C.检查D.处置

答案：ABCD

解析：这就是著名的PDCA循环，是质量改进的基本过程，通过不断循环提升质量水平。

4.六西格玛管理的DMAIC流程包括（）

A.定义B.测量C.分析D.改进E.控制

答案：ABCDE

解析：DMAIC流程是六西格玛管理的核心，从定义问题到控制改进成果，逐步优化过程。

5.质量管理体系文件通常包括（）

A.质量方针和质量目标B.质量手册C.程序文件D.作业指导书和质量记录

答案：ABCD

解析：这些文件共同构成质量管理体系的文件架构，确保质量管理工作有章可循。

6.影响产品质量的因素有（）

A.人B.机C.料D.法E.环

答案：ABCDE

解析：人、机、料、法、环是影响产品质量的主要因素，即5M1E，对其有效管理可保障产品质量。

7.以下属于预防成本的有（）

A.质量策划费用B.过程控制费用C.质量培训费用D.质量改进措施费用

答案：ABCD

解析：预防成本用于预防质量问题的发生，以上各项费用都有助于提前避免质量缺陷。

8.质量管理体系审核的类