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东莞2025网约车考试题库答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在行车过程中，遇到前方突然出现障碍物，应如何操作？()

A.紧急制动

B.刹车减速

C.直接变道绕行

D.稳住方向盘

2.网约车驾驶员在服务过程中，乘客要求司机在非规定地点停车，司机应该如何处理？()

A.按乘客要求停车

B.解释相关规定拒绝停车

C.停车后立即离开

D.与乘客协商

3.网约车驾驶员在行驶过程中，发现车辆制动系统出现异常，应如何处理？()

A.继续行驶

B.寻找最近的服务区停车检查

C.驾驶车辆冲出道路

D.立即停车

4.网约车驾驶员在服务过程中，乘客要求提供超范围服务，司机应该如何处理？()

A.满足乘客要求

B.解释服务范围拒绝提供

C.找其他乘客帮忙

D.与乘客协商

5.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到恶劣天气，应如何调整驾驶方式？()

A.提高车速

B.降低车速，保持安全距离

C.不使用雨刷器

D.随意变道

6.网约车驾驶员在服务过程中，乘客提出对服务不满意，司机应该如何处理？()

A.忽略乘客意见

B.向乘客道歉，了解原因

C.通知公司处理

D.直接离开

7.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到其他车辆违章，应如何处理？()

A.跟随违章车辆行驶

B.拍照取证，向交警部门举报

C.忽略违章行为

D.与违章车辆理论

8.网约车驾驶员在服务过程中，乘客要求司机在车内吸烟，司机应该如何处理？()

A.允许吸烟

B.解释相关规定拒绝吸烟

C.寻找其他乘客协商

D.与乘客争吵

9.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到行人横穿马路，应如何处理？()

A.紧急制动

B.刹车减速，注意观察行人动态

C.稳住方向盘，直接通过

D.随意变道

10.网约车驾驶员在服务过程中，乘客询问路线，司机应该如何回答？()

A.直接告诉乘客，但不要提供过多细节

B.解释路线复杂，建议乘客使用导航

C.拒绝回答，让乘客自己查询

D.主动提供详细路线规划

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在行车过程中，以下哪些行为是正确的？()

A.遵守交通信号灯

B.保持安全车距

C.随意变道

D.注意观察行人动态

12.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些情况可以拒绝乘客的要求？()

A.乘客要求在非规定地点停车

B.乘客要求在车内吸烟

C.乘客要求提供超范围服务

D.乘客要求司机在车内放置私人物品

13.网约车驾驶员在恶劣天气条件下行驶时，以下哪些措施是必要的？()

A.降低车速

B.保持安全距离

C.使用雨刷器

D.随意变道

14.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些情况需要及时向公司报告？()

A.车辆出现故障

B.乘客发生意外

C.遭遇交通事故

D.遇到抢劫等违法行为

15.网约车驾驶员在行车过程中，以下哪些行为可能构成交通违法行为？()

A.驾驶时使用手机

B.随意变道

C.遇到红灯不停车

D.驾驶时戴耳机

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在行车过程中，遇到紧急情况需要停车时，应首先打开什么灯？

17.网约车驾驶员在服务过程中，若乘客对服务提出投诉，应在多长时间内给予答复？

18.网约车驾驶员在驾驶过程中，如发现车辆制动系统存在异常，应立即将车辆驶向哪里检查？

19.网约车驾驶员在服务过程中，乘客携带的行李物品超过规定的，应当如何处理？

20.网约车驾驶员在遇到恶劣天气时，应当如何调整车速，以确保行车安全？

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以接受乘客的现金支付。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在遇到交通事故时，可以立即离开现场。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在行车过程中，可以使用手机通话。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在服务过程中，可以随意改变车辆行驶路线。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在服务过程中，若乘客提出不合理的要求，可以拒绝提供服务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.网约车驾驶员在行车过程中，如何确保乘客的人身安全？

27.网约车驾驶员在服务过程中，如何处理乘客的投诉？

28.