2025年基于远程银行的“村村通”服务模式研究与创新报告.pptx

基于远程银行的“村村通”服务模式研究与创新

日期：2025年10月

2

01

02

03

项目背景与目标

系统架构

04

效益分析

创新点与系统效能

目 录

05

推广应用

（一）项目背景与目标

5

项目背景

《远程银行客户服务与经营规范》

中国银行业协会客户服务与远程银行委员会

传统客户服务中心应突破转变，借助现代化科技手段转型，通过远程化技术实现服务渠道、业务范围、价值创造三方面新突破，转变为开展客户服务与经营的综合金融服务中心。

全省布放1万余台

100%覆盖全省内行政村

累计服务超2000万客户老年客群占比70%

承接全省70%社保业务村村通渠道占比6成

150+日常金融服务