客服部负责人年终个人总结.pptx

客服部负责人年终个人总结;;工作回顾与成果展示;;客服响应时间;;团队建设;问题与挑战识别;客户咨询量大幅增加,导致客服响应速度下降,客户满意度降低。;;;;经验教训与改进策略;;;;;明年目标与规划制定;;;;;领导力自我评价及展望;;发现在与团队成员沟通时,有时过于直接,可能造成团队成员不适。未来将加强沟通技巧的学习,注重表达方式和语气。;;;THANKS

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