2025 年高职导游（导游管理）试题及答案.docVIP

2025年高职导游（导游管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

一、单项选择题（总共20题，每题2分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.导游人员在带团过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，经征得（）同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

A.全体旅游者

B.多数旅游者

C.部分旅游者

D.少数旅游者

2.获得导游人员资格证书（）年未从业的，资格证自动失效。

A.1

B.2

C.3

D.4

3.导游服务的主体是（）。

A.有导游资格的导游人员

B.景区（点）讲解员

C.未经旅行社委派的导游人员

D.旅行社委派的导游人员

4.以下关于导游人员行为规范的说法中，错误的是（）。

A.导游人员不得套汇、炒汇

B.导游人员可适当与外国同性握手

C.导游人员不得购买古玩

D.导游人员不得收受向游客销售商品的经营者的财物

5.导游人员在带团过程中，因擅自改变行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目等行为，应当向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。

A.10%

B.20%

C.30%

D.50%

6.导游人员在带团过程中，因自身过错导致旅游行程安排变更而增加的费用，由（）承担。

A.旅游者

B.导游人员

C.旅行社

D.相关责任人

7.以下关于导游人员等级考核评定的说法中，正确的是（）。

A.导游人员等级考核评定由国家旅游局统一组织

B.导游人员等级分为初级、中级、高级、特级四个等级

C.导游人员等级考核评定采取考试与评审相结合的方式

D.特级导游人员的考核评定由省级旅游行政管理部门组织

8.导游人员在带团过程中，因不可抗力因素导致旅游行程变更，以下做法正确的是（）。

A.导游人员自行决定变更行程

B.导游人员及时向旅游者说明情况

C.导游人员无需向旅游者说明情况

D.导游人员按照原计划执行行程

9.导游人员在带团过程中，因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定交通工具的，旅行社应当赔偿旅游者（）。

A.直接经济损失

B.间接经济损失

C.全部经济损失

D.部分经济损失

10.以下关于导游人员职业道德的说法中，错误的是（）。

A.导游人员职业道德是导游人员在工作中必须遵循的行为准则

B.导游人员职业道德包括爱国爱企、自尊自强

C.导游人员职业道德包括克勤克俭、游客至上

D.导游人员职业道德包括一视同仁、不卑不亢

11.导游人员在带团过程中，因自身原因造成旅游者人身伤害的，应当承担（）责任。

A.刑事

B.民事

C.行政

D.赔偿

12.导游人员在带团过程中，因旅行社原因造成旅游者行李丢失的，旅行社应当承担（）责任。

A.刑事

B.民事

C.行政

D.赔偿

13.以下关于导游人员服务意识的说法中，正确的是（）。

A.导游人员服务意识是导游人员的主观愿望

B.导游人员服务意识是导游人员的客观行为

C.导游人员服务意识是导游人员的职业素养

D.导游人员服务意识是导游人员的职业能力

14.导游人员在带团过程中，因旅游者自身原因造成的损失，旅行社（）。

A.承担全部责任

B.承担部分责任

C.不承担责任

D.承担连带责任

15.导游人员在带团过程中，因不可抗力因素导致旅游行程无法继续进行，以下做法正确的是（）。

A.导游人员自行决定终止行程

B.导游人员及时向旅游者说明情况

C.导游人员无需向旅游者说明情况

D.导游人员按照原计划执行行程

16.导游人员在带团过程中，因旅行社原因造成旅游者未能按时用餐的，旅行社应当赔偿旅游者（）。

A.直接经济损失

B.间接经济损失

C.全部经济损失

D.部分经济损失

17.以下关于导游人员讲解技巧的说法中，错误的是（）。

A.导游人员讲解要生动形象

B.导游人员讲解要富有感染力

C.导游人员讲解要注重互动

D.导游人员讲解要面面俱到

18.导游人员在带团过程中，因自身过错导致旅游者投诉的，旅行社应当（）。

A.对导游人员进行批评教育

B.对导游人员进行处罚

C.对导游人员进行赔偿

D.对导游人员进行辞退

19.导游人员在带团过程中，因旅行社原因造成旅游者未能入住预定酒店的，旅行社应当赔偿旅游者（）。

A.直接经济损失

B.间接经济损失

C.全部经济损失

D.部分经济损失

20.以下关于导游人员应变能力的说法中，正确的是（）。

A.导游人员应变能力是导游人员的主观愿望

B.导游人员应变能力是导游人员的客观行为

C.导游人员应变能力是导游人员的职业素养