2023年湖南公务员考试试题片断阅读.docxVIP

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2023年湖南公务员考试试题片断阅读

1.随着人工智能技术的快速发展,智能客服在各个领域得到了广泛应用。它能够快速响应客户的咨询,提供标准化的解决方案。然而,智能客服也存在一些问题。比如,它缺乏情感理解能力,对于一些复杂的问题往往无法给出准确的解答,导致客户满意度下降。这段文字意在强调:

A.智能客服在各领域广泛应用

B.智能客服能快速响应咨询

C.智能客服存在一定局限性

D.智能客服会降低客户满意度

答案:C

分析:文段先介绍智能客服的广泛应用及优点,接着通过“然而”转折,重点阐述其存在缺乏情感理解能力、对复杂问题解答不准确等问题,也就是存在一定局限性,C项正确。A、B项是转折前内

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