2025年学历类自考专业(营销)商品流通概论-消费心理学参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(营销)商品流通概论-消费心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、马斯洛需求层次理论中，消费者购买安全类商品主要对应哪一需求层次？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

2、消费者决策过程中，问题识别阶段的核心任务是？

A.收集替代方案

B.评估备选方案

C.明确具体需求

D.确认购买行为

3、价格感知受哪些因素影响？

A.商品质量

B.品牌知名度

C.替代品价格

D.以上都是

4、冲动购买行为最可能由哪种心理驱动？

A.理性决策

B.情感驱动

C.习惯性消费

D.社会从众

5、消费者参与度最高的商品类型通常是？

A.日常用品

B.奢侈品

C.季节性商品

D.技术类产品

6、商品流通中信息传递的主要渠道是？

A.传统媒体

B.社交媒体

C.线下广告

D.以上都是

7、消费者对促销活动的敏感度最高的是哪种商品？

A.必需品

B.耐用品

C.快消品

D.季节性商品

8、消费者感知风险中，哪种风险类型最易引发投诉？

A.经济风险

B.功能风险

C.社会风险

D.时间风险

9、商品流通供应链优化的核心目标是？

A.提升品牌形象

B.降低库存成本

C.增加市场份额

D.提高员工福利

10、消费者忠诚度的关键因素是？

A.价格优惠

B.品牌认同

C.促销频率

D.售后服务

11、马斯洛需求层次理论中，消费者购买基本生活用品主要受哪种需求驱动？

A.生理需求

B.社交需求

C.尊重需求

D.自我实现需求

12、消费者决策过程中，评估备选方案的关键阶段是？

A.问题识别

B.信息搜索

C.方案评估

D.购买决策

13、消费行为中“习惯型购买”的主要特征是？

A.随机选择商品

B.重复购买同一品牌

C.短期冲动消费

D.依赖他人推荐

14、服务消费中，消费者对“服务接触点”最关注的是？

A.营业厅环境

B.售后响应速度

C.售前咨询质量

D.广告宣传效果

15、消费心理学中，解释“价格敏感度”的核心概念是？

A.需求弹性

B.消费者偏好

C.个性差异

D.文化背景

16、消费者购买决策受哪种心理因素影响最大？

A.社会从众

B.个人经验

C.激励因素

D.消费者教育

17、消费投诉的主要动机不包括？

A.维护权益

B.获取补偿

C.社交炫耀

D.情感宣泄

18、场依存性人格的消费者更倾向于？

A.独立决策

B.参考他人意见

C.追求品牌创新

D.比较不同渠道

19、品牌信任形成的首要条件是？

A.重复购买

B.广告曝光

C.质量稳定

D.价格优惠

20、消费者对“服务补救”最敏感的阶段是？

A.问题发现

B.处理过程

C.补救结果

D.后续跟踪

21、消费者决策过程模型包含几个核心阶段？

A.需求识别、信息搜索、方案评估、购买决策、购后行为

B.需求识别、信息搜索、购买决策、方案评估、购后行为

C.需求识别、方案评估、信息搜索、购买决策、购后行为

D.需求识别、信息搜索、购买决策、购后行为、方案评估

22、下列哪项是影响消费者购买决策的直接因素？

A.社会文化因素

B.产品属性

C.个人经济状况

D.消费者个性特征

23、价格敏感度高的消费者通常表现出哪种价格弹性？

A.需求弹性系数大于1

B.需求弹性系数等于1

C.需求弹性系数小于1

D.需求弹性系数为0

24、购物环境中的物理环境主要指哪些方面？

A.购物场所的社会氛围

B.空间布局、灯光、陈列

C.消费者个人偏好

D.促销活动力度

25、冲动购买行为最常由以下哪种因素引发？

A.产品功能缺陷

B.情境因素（如促销、环境刺激）

C.消费者长期需求

D.品牌广告长期积累

26、品牌忠诚度的核心表现是？

A.消费者对价格的极度敏感

B.重复购买和情感认同

C.购买前广泛比较

D.仅在特定场景购买

27、消费者购买决策时最常使用的评估标准是？

A.品牌知名度

B.产品性价比（功能与价格的比值）

C.社交媒体评价

D.销售人员推荐

28、购物动机中“归属与爱的需求”属于马斯洛需求层次中的哪个层级？

A.安全需求

B.社交需求

C.尊重需求

D.自我实现需求

29、消费者信任品牌的关键要素是？

A.促销活动力度

B.信息透明度和可靠性

C.广告投放频率

D.售后服务响应速度

30、以下哪种渠道最可能推动冲动购买？

A.实体零售店

B.线上直播带货

C.目录购物平台

D.传统电话销售

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

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