健身房连锁经营合同2025年会员管理.docxVIP

健身房连锁经营合同2025年会员管理

本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（连锁品牌方）：[甲方公司全称]，注册地址：[甲方注册地址]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（经营方）：[乙方公司全称或个体工商户名称]，注册/经营地址：[乙方注册/经营地址]，统一社会信用代码/身份证号：[乙方统一社会信用代码/身份证号]

鉴于：

甲方拥有“[连锁品牌名称]”健身连锁品牌，并已建立相应的品牌标准、经营模式及会员管理体系。乙方有意加入“[连锁品牌名称]”连锁体系，经营甲方授权的健身场所，并接受甲方在会员管理方面的统一管理。

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就健身房连锁经营中会员管理相关事宜，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条合作背景与主体

1.1甲方是“[连锁品牌名称]”的拥有者和管理者，拥有该品牌的商标权、经营模式权及相关的知识产权。甲方负责制定连锁体系的整体战略、品牌标准、运营规范及会员管理政策。

1.2乙方同意按照甲方的标准和要求，在[乙方经营场所地址]设立“[连锁品牌名称]”品牌健身场所（以下简称“分店”），并成为甲方连锁体系的一员。

1.3甲方授予乙方在约定的期限内，于分店使用“[连锁品牌名称]”品牌，并按照甲方统一的会员管理政策进行会员经营的权利。

第二条会员体系的统一管理

2.1乙方必须严格遵守甲方制定的《[连锁品牌名称]健身连锁经营手册》（以下简称“经营手册”）及后续更新版本中关于会员管理的所有规定，包括但不限于会员招募、协议签订、价格体系、服务标准、权益政策、活动组织等。

2.2甲方有权提供标准化的《[连锁品牌名称]会员协议》范本，乙方须以此范本为基础与会员签订协议，任何对本范本的修改需事先获得甲方书面批准。

2.3分店不得擅自更改甲方统一制定的会员收费标准、价格体系及优惠活动政策。如需调整，必须按照甲方规定的流程申请并获得批准。

2.4分店必须使用甲方提供的统一会员管理系统（以下简称“会员系统”）进行会员信息的录入、管理、维护和查询。确保及时、准确、完整地录入会员信息，并保证会员系统数据的实时更新。

第三条会员招募与销售管理

3.1乙方有责任按照甲方的要求和标准，积极开展会员招募工作，努力完成甲方设定的会员发展目标。甲方可能对乙方的会员招募数量或质量进行考核，考核结果可能影响乙方的收益或合作关系。

3.2会员招募必须通过甲方指定的渠道或批准的方式进行，包括但不限于线上平台推广、线下门店接待、电话咨询等。由甲方线上平台产生的会员线索，其分配、跟踪和管理规则按甲方相关规定执行。

3.3分店在进行会员招募和销售时，必须遵守国家及地方有关法律法规，包括《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国价格法》等。不得进行虚假宣传、夸大宣传、误导性销售、强制销售或任何侵犯消费者权益的行为。

3.4对于新会员，尤其是首次办理会员卡的顾客，所提供的优惠、赠品、体验期等政策，必须符合甲方统一规定。乙方不得擅自提供与甲方规定不符的优惠或条件。

第四条会员收费与支付系统管理

4.1会员卡的定价、种类、费用构成及调整机制均须遵守本合同第二条约定的统一标准，任何调整需经甲方批准。

4.2分店负责向会员收取会员费用。接受的支付方式（现金、银行卡、微信支付、支付宝等）应与甲方规定一致或经甲方同意。

4.3会员费用的收取、结算及资金管理须符合甲方财务制度和要求。可能要求使用甲方指定的收银系统或支付接口，以确保交易安全和数据准确。具体结算方式和周期按甲方财务规定执行。

4.4如提供自动续费服务，分店必须明确告知会员自动续费的规则，包括续费前的通知义务、会员的确认权利以及便捷、安全的取消续费流程。自动续费操作必须符合《中华人民共和国民法典》关于预付式消费的规定，保障消费者的合法权益。未经会员明确同意或授权的扣费，视为无效，相关责任由乙方承担。

第五条会员服务与体验管理

5.1分店必须向会员提供符合甲方经营手册规定的标准健身服务，包括但不限于：

*按照规定配备足够数量且具备相应资质的健身教练，并提供便捷的教练预约服务。

*保障健身场地的开放时间，维护健身设施的完好和清洁。

*提供经营手册中规定的其他配套服务（如桑拿、游泳、瑜伽课程等）并确保其服务质量。

5.2甲方有权对分店提供的会员服务质量进行定期或不定期的检查、评估和客户满意度调查。分店应积极配合甲方的检查和评估工作。如服务质量未达到甲方标准，甲方有权要求分店限期整改，并可能根据整改效果采取进一步措施。

5.3建立有效的会员投诉处理机制。对于会员的投诉，分店应第