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2025年春促大会战客户经营理论知识认证测试卷及答案
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
1、客经专业主要工作分为（）*
A.提值增收(正确答案)
B.控流增收(正确答案)
C.政商校专项(正确答案)
D.降流增效
2、控流增收工作分为三类（）*
A.欠停类(正确答案)
B.主拆主降类(正确答案)
C.预警类(正确答案)
D.加载小业务
3、欠停类派单重点管控哪三项（）*
A.当月停复机(正确答案)
B.上月停复机(正确答案)
C.红色预警
D.流失回请(正确答案)
4、10月宽带存量流失计量为:（）[
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