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旅游专升本实操考试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.旅行社在制定旅游线路时，以下哪个因素不是考虑的重点？()

A.旅游资源的吸引力

B.旅行团的规模

C.旅客的预算

D.天气状况

2.以下哪种服务不属于旅行社提供的基本服务内容？()

A.行程安排

B.住宿预订

C.紧急救援

D.景点门票代购

3.在接待游客时，导游应该遵守的职业道德准则不包括以下哪项？()

A.诚实守信

B.尊重游客

C.盈利至上

D.优质服务

4.以下哪个旅游产品类型属于出境游？()

A.国内游

B.周边游

C.出境游

D.休闲游

5.旅行社在销售旅游产品时，以下哪种行为是合法的？()

A.虚报价格

B.强迫购物

C.诚信宣传

D.欺骗消费者

6.在旅游活动中，以下哪种情况导游应该及时报告旅行社？()

A.游客要求提前离开旅游团

B.游客生病需要就医

C.游客对旅游行程有不同意见

D.游客提出增加额外旅游项目

7.以下哪种旅游保险属于强制保险？()

A.旅行社责任保险

B.旅游意外伤害保险

C.旅游财产保险

D.旅游医疗保险

8.在旅游行程中，以下哪种行为可能构成旅游欺诈？()

A.游客未按时参加行程

B.游客要求导游推荐购物点

C.旅行社未按约定提供旅游服务

D.游客擅自离团

9.以下哪种旅游产品适合家庭旅游？()

A.休闲度假游

B.文化体验游

C.红色旅游

D.极限运动游

10.以下哪个机构负责全国旅游市场的宏观调控和行业管理？()

A.国家旅游局

B.各地旅游局

C.旅行社协会

D.国际旅游组织

二、多选题(共5题)

11.旅行社在接待游客时，应遵守哪些服务规范？()

A.热情友好

B.诚信服务

C.严格管理

D.保护隐私

E.指导消费

12.旅游行程中可能遇到的紧急情况有哪些？()

A.旅游者走失

B.旅游者生病

C.自然灾害

D.意外伤害

E.突发公共卫生事件

13.旅行社在产品设计时，应考虑哪些因素？()

A.旅游资源

B.旅游者需求

C.行程安排

D.费用预算

E.政策法规

14.以下哪些是旅行社在销售过程中应遵守的原则？()

A.诚信宣传

B.公平竞争

C.合同明确

D.透明价格

E.客户至上

15.以下哪些是导游在接待游客时应掌握的基本技能？()

A.语言沟通能力

B.组织协调能力

C.问题处理能力

D.情绪控制能力

E.文化素养

三、填空题(共5题)

16.旅行社在为旅游者提供旅游服务前，应当与旅游者签订旅游合同，明确约定双方的权利和义务。旅游合同应当采用书面形式，其内容至少包括旅游者的基本信息、旅游行程安排、交通、住宿、餐饮服务等内容，以及旅游费用的支付方式、旅游意外保险等内容。

17.旅游者因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务不能避免的事件，影响旅游行程的，旅行社应当按照合同约定退还旅游者未实际发生的费用，或者安排旅游者变更旅游行程。

18.导游人员应当严格执行旅游行程安排，不得擅自增加、减少旅游项目或者缩短行程时间。导游人员有权拒绝旅游者提出的超出旅游行程安排之外的合理要求。

19.旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。领队或者导游应当遵守我国法律法规，尊重旅游者的风俗习惯，应当引导旅游者文明旅游，维护旅游者合法权益。

20.旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。旅行社在向旅游者推荐、销售旅游产品及服务时，应当全面、真实、准确、详细地介绍旅游产品和服务的相关信息。

四、判断题(共5题)

21.旅行社在销售旅游产品时，可以不提供旅游合同的副本给旅游者。()

A.正确B.错误

22.导游人员可以自行决定是否为旅游者提供行程外的旅游项目。()

A.正确B.错误

23.旅游者有权要求旅行社退还因不可抗力导致的旅游费用。()

A.正确B.错误

24.旅行社对旅游者负有安全保障义务，但旅游者自身安全由旅游者自行负责。()

A.正确B.错误

25.导游人员在旅游过程中，不得对旅游者进行人身攻击或侮辱。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述旅行社在接待团队旅游时，需要注意哪些安全