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2026年中国电信各业务部主管专业能力考核要点分析

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.中国电信5G网络优化中，以下哪项指标最能反映网络覆盖的均匀性？

A.网络吞吐量

B.基站密度

C.信号强度波动率

D.掉话率

2.在云计算业务中，中国电信推出的“天翼云”主要采用哪种架构以适应大规模分布式应用场景？

A.单点登录架构

B.分布式微服务架构

C.容器化无状态架构

D.主从架构

3.针对中国电信政企客户，以下哪项服务最能体现“行业专用网”的核心价值？

A.增值语音服务

B.企业专线解决方案

C.流量包月套餐

D.短信营销服务

4.在智慧家庭业务中，中国电信推出的“家庭云”服务主要解决用户哪些痛点？

A.数据存储成本高

B.多终端设备协同难

C.网络延迟高

D.电力消耗大

5.中国电信在物联网（IoT）领域推出的“NB-IoT”技术，其核心优势在于？

A.高速率传输

B.低功耗广覆盖

C.终端小型化

D.强抗干扰能力

6.在客户关系管理（CRM）系统中，中国电信业务主管需重点关注的KPI不包括？

A.新增客户数

B.客户满意度

C.网络故障率

D.营销转化率

7.中国电信在“数字乡村”项目中，以下哪项措施最能体现“普惠性”特征？

A.高速宽带全覆盖

B.农村电商培训

C.5G基站建设

D.智慧农业解决方案

8.在网络安全防护中，中国电信业务主管需重点关注的“零信任”原则核心思想是？

A.统一认证授权

B.最小权限访问

C.防火墙隔离

D.数据加密传输

9.中国电信在“工业互联网”领域推出的“5G+工业网”解决方案，主要优势在于？

A.降低生产成本

B.实现远程操控

C.提升生产效率

D.优化供应链管理

10.在业务拓展中，中国电信业务主管需重点考虑的“市场渗透率”指标是指？

A.总收入增长率

B.目标客户占比

C.竞争对手市场份额

D.用户留存率

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.中国电信在5G网络建设过程中，需重点考虑哪些场景以提升用户体验？

A.城市室内覆盖

B.偏远山区信号优化

C.工业园区专网部署

D.公共交通信号覆盖

E.智慧医疗远程会诊

2.在政企客户解决方案中，中国电信需提供哪些安全防护措施以符合国家监管要求？

A.数据加密传输

B.多因素认证

C.安全审计日志

D.防火墙部署

E.定期漏洞扫描

3.中国电信在智慧家庭业务中，可通过哪些技术手段提升用户粘性？

A.家庭云存储服务

B.智能家居联动控制

C.视频监控服务

D.远程教育解决方案

E.家庭宽带提速

4.在物联网（IoT）业务中，中国电信需关注哪些行业应用以拓展市场？

A.智慧城市交通

B.智慧农业环境监测

C.智慧物流仓储

D.智慧医疗健康监护

E.智慧能源智能计量

5.中国电信在客户服务中，可通过哪些方式提升客户满意度？

A.主动服务提醒

B.7×24小时客服支持

C.客户意见快速响应

D.增值服务捆绑销售

E.客户投诉闭环管理

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.中国电信的“天翼云”主要面向个人用户，而非政企客户。（×）

2.5G网络的三大应用场景包括增强移动宽带、超高可靠低时延通信和海量机器类通信。（√）

3.政企客户专线服务的主要竞争力在于价格低廉，而非服务质量。（×）

4.NB-IoT技术适用于需要长时间低功耗的数据采集场景。（√）

5.客户关系管理（CRM）系统的核心功能是销售数据分析。（×）

6.“数字乡村”项目的主要目标是提升农村地区的5G覆盖率。（×）

7.零信任安全架构的核心思想是“默认拒绝，例外允许”。（√）

8.工业互联网的核心价值在于提升生产效率，而非安全性。（×）

9.市场渗透率是指企业在目标市场的占有率。（√）

10.智慧家庭业务的主要增长点在于智能家居设备销售。（×）

四、简答题（共3题，每题5分，合计15分）

1.简述中国电信在5G网络优化中需重点关注的三大技术指标及其意义。

-网络吞吐量：反映单位时间内的数据传输能力，直接影响用户体验。

-基站密度：决定信号覆盖范围和稳定性，需结合人口密度和地形特点合理部署。

-信号强度波动率：衡量网络稳定性，低波动率有助于减少掉话和卡顿现象。

2.简述中国电信在政企客户服务中需重点提供的三大解决方案及其价值。

-企业专线解决方案：提供高速、稳定的专线服务，保障政企客户业务连续性。

-网络安全防护方案：包括防火墙、入侵检测等，满足国家监管要求。

-智慧办公解决方案：通过5G、云计算等技术提升政企客户办公效率。