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2025年网约车司机安全保障协议

甲乙双方根据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国道路运输条例》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、公平合理、诚实信用的原则，就甲乙双方在网约车服务过程中司机安全保障事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

本协议所称平台是指具有合法网约车运营资质的互联网平台公司，为用户提供网约车信息发布、订单匹配、报酬结算等服务。

本协议所称司机是指与平台签订协议，使用平台车辆和平台软件提供网约车服务的驾驶员。

第二条平台的安全保障责任

2.1甲乙双方确认，平台应履行以下安全保障责任：

2.1.1入职审核：平台应严格遵守国家及地方法律法规，对司机的身份信息、驾驶证、行驶证、网约车驾驶资格等材料进行严格审核，确保司机具备合法从业条件。平台应建立并完善司机背景审查制度，对司机进行必要的背景调查，确保司机无犯罪记录或不适合从事网约车服务的其他不良记录。

2.1.2车辆管理：平台要求接入平台的车辆必须符合国家安全标准，车辆类型、排放标准等应符合当地相关政策要求。平台应督促司机定期对车辆进行维护保养，确保车辆处于良好运行状态。平台应配备必要的车辆安全设备，如GPS定位装置、行车记录仪等，并确保其正常运行。

2.1.3信息安全：平台应建立并完善信息安全管理制度，采取技术措施保护司机个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。平台应明确个人信息收集、使用、存储的范围和方式，并征得司机同意。

2.1.4应急响应：平台应建立完善的应急预案，针对可能发生的各类安全事件，如司机人身安全受到侵害、车辆被盗抢、交通事故等，制定相应的处置流程。平台应在安全事件发生后，及时响应、妥善处置，并为司机提供必要的支持和帮助。平台应向司机提供紧急联系人信息，并确保24小时在线客服能够及时接听司机来电。

2.1.5安全培训：平台应定期或不定期地对司机进行安全驾驶、职业道德、应急处置、法律法规等方面的培训，提高司机的安全意识和应急处置能力。培训内容应包括但不限于交通安全知识、治安防范知识、急救知识、平台规章制度等。

2.1.6保险保障：平台应根据国家及地方政策要求，为司机提供必要的商业保险，包括但不限于意外伤害保险、承运人责任险等，并根据实际情况提升保险额度，保障司机在提供服务过程中的人身和财产安全。

2.1.7投诉处理：平台应建立并完善投诉处理机制，设立专门的投诉处理部门或人员，负责处理司机的投诉和建议。平台应在收到投诉后，及时进行调查核实，并将处理结果反馈给司机。

2.1.8合理报酬：平台应制定合理的派单规则和报酬标准，确保司机在合理劳动时间内获得合理的劳动报酬，避免因平台不合理派单、过低单价等问题导致司机经济压力过大，从而引发安全风险。平台应确保司机收入符合当地最低工资标准。

第三条司机的安全保障责任

3.1乙丙双方确认，司机应履行以下安全保障责任：

3.1.1遵守法律法规：司机应严格遵守国家及地方法律法规，依法驾驶，文明服务。司机应随身携带有效身份证件、驾驶证、行驶证等证件，并按照交通规则安全驾驶。

3.1.2遵守平台规则：司机应遵守平台制定的各项规章制度，包括安全驾驶规范、服务标准、职业道德规范等。司机应按照平台规定的时间上下线，不得私拉乱载，不得利用平台软件进行非法活动。

3.1.3车辆维护：司机应按照车辆保养手册的要求，定期对车辆进行维护保养，确保车辆处于良好运行状态。司机应保持车辆清洁卫生，确保车内环境安全。

3.1.4个人信息保护：司机应妥善保管个人信息，不得泄露个人信息，不得将个人信息提供给他人使用。

3.1.5应急处置：司机应具备基本的应急处置能力，在遇到安全事件时，能够及时采取合理的应对措施，并报告平台。司机应学会使用急救知识，在紧急情况下能够进行自救或互救。

3.1.6拒绝危险订单：司机有权拒绝明显存在安全风险的订单，如目的地不明、乘客行为异常等。

第四条安全事件处理

4.1司机在遭遇安全事件后，应第一时间向平台报告，平台应提供便捷的报告渠道，如平台内举报功能、客服电话等。

4.2平台在接到报告后，应立即启动调查程序，并根据事件性质，指派专人负责，查明事件真相。平台应在调查过程中与司机保持沟通，及时向司机反馈调查进展。

4.3根据事件性质，平台应采取相应的应急处置措施，如协助报警、联系医疗机构、提供心理疏导等。平台应积极配合相关部门对事件的调查处理。

4.4调查结束后，平台应根据调查结果认定责任，并依法依规进行处理。对于存在违法违规行为的司机，平台应按照协议约定进行处理，如警告、罚款、暂停服务等。

4.5平台应将调查结果和处理结果及时反馈给司机，并做好解