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新闻资讯行业用户阅读行为特征与客户终生价值的深度剖析及策略构建

一、引言

1.1研究背景与意义

随着互联网技术的飞速发展，新闻资讯行业发生了深刻变革。据第55次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2024年12月，我国网络新闻用户规模攀升至8.11亿人，较前一年新增3909万人，增长率达5.1%，网民使用率达到了73.2%，增长了2.5个百分点。网络新闻凭借其传播速度快、信息量大、互动性强等优势，成为大众获取资讯的关键渠道。在内容形态上，网络新闻行业已突破传统图文报道的单一模式，形成“文字+视频+互动”的立体化内容生态，主流媒体通过短视频平台开设官方账号，以“微传播”形式实现重大主题的快速触达，社交媒体则依托算法推荐技术，将新闻资讯与用户兴趣深度绑定。在传播渠道方面，社交媒体、新闻APP、短视频平台等多渠道并存的传播格局已经形成。

在这样的发展态势下，用户阅读行为变得愈发复杂多样。不同用户有着不同的阅读习惯、兴趣偏好和目的。例如，有些用户倾向于在碎片化时间里获取即时信息，有些用户则更关注深度报道与专业领域资讯；部分用户是出于社交互动目的而阅读新闻，将新闻内容作为社交话题的来源。这种多样化的阅读行为背后，隐藏着用户对新闻资讯的多元需求，而这些需求对新闻资讯平台的内容生产、推送策略以及商业模式都有着深远影响。

客户终生价值（CLV