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电销工作总结

本年度，我立足电销岗位，以业绩目标为核心，扎实推进客户开发、产品推广与服务跟进等工作。期间累计拨打有效通话[X]通，接通率达[X]%，成功开发新客户[X]户，完成销售业绩[X]万元，达成年度目标的[X]%。工作中，系统学习公司产品知识与沟通技巧，针对不同客户群体优化话术脚本[X]版，通过精准需求挖掘、产品价值呈现及异议处理，提升成单转化率[X]个百分点。建立客户信息台账，分类管理意向客户[X]名，定期开展二次跟进与维护，客户复购率达[X]%，获得客户书面好评[X]条。积极参与团队培训[X]场，分享实战经验[X]次，助力团队整体业绩提升[X]%。反思工作，存在高意向客户跟进频次不足、应对复杂客户需求经验欠缺、部分产品专业知识掌握不扎实等问题。今后将细化客户分层跟进计划，加强产品知识深度学习与实战演练，总结各类客户沟通案例优化话术体系，提升抗压能力与问题解决效率，全力冲刺更高销售目标，为团队业绩增长贡献力量。