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2026年旅游行业法务经理专业知识测试

一、单选题（每题2分，共20题）

1.根据《旅游法》规定，旅行社组织团队旅游时，因不可抗力导致行程无法继续，旅行社应如何处理？

A.恢复原行程

B.部分退款

C.提供替代方案并合理补偿

D.仅退还未发生费用

2.以下哪种情况下，游客可以要求旅行社退还全部旅游费用并赔偿损失？

A.旅行社单方面变更行程

B.游客因个人原因提前终止行程

C.因不可抗力导致行程取消

D.旅行社未按合同提供住宿

3.根据《合同法》相关规定，旅游合同中约定“游客需自行购买意外险”，该条款的效力如何？

A.无效，因旅行社未尽提示义务

B.有效，但需明确保险范围

C.无效，因保险属强制性规定

D.有效，但需游客书面同意

4.旅行社在境外运营时，若因当地法律导致游客权益受损，旅行社应优先采取哪种措施？

A.联合当地旅行社解决

B.联系我国驻外使领馆介入

C.要求游客自行维权

D.拒绝承担责任

5.游客在景区内因第三方责任受伤，景区应如何承担责任？

A.无责任，因非景区直接侵权

B.全部责任，因未尽安全保障义务

C.限责，需证明第三方责任

D.无责，因已购买保险

6.旅行社安排的自费项目未提前告知游客，游客可要求什么赔偿？

A.免除自费项目费用

B.旅行社退还部分团费

C.赔偿精神损失

D.退还未消费自费项目费用

7.根据《消费者权益保护法》，游客因旅行社虚假宣传而遭受损失，旅行社应承担什么责任？

A.仅退还差价

B.赔偿实际损失及惩罚性赔偿

C.仅承担行政罚款

D.免责，因宣传属合理预期

8.旅行社安排的购物点存在强制购物行为，游客可向谁投诉？

A.景区管理部门

B.旅行社行业协会

C.市场监督管理局

D.消费者协会

9.若游客在境外因货币兑换问题导致经济损失，旅行社是否需承担责任？

A.无责，因属游客个人风险

B.有责，因未尽合理提示义务

C.有责，但需游客举证

D.无责，因已提供兑换服务

10.旅行社在旅游合同中约定“游客需承担景区门票差价”，该条款的效力如何？

A.有效，但需提前告知

B.无效，因门票属强制消费

C.有效，因属合理约定

D.无效，因违反公平原则

二、多选题（每题3分，共10题）

1.旅行社在境外运营时，需遵守哪些法律？

A.中国《旅游法》

B.境外当地旅游法规

C.国际旅游公约

D.中国驻外使领馆规定

2.游客在境外发生意外时，旅行社应提供哪些帮助？

A.联系当地医疗机构

B.协助办理保险理赔

C.提供法律援助

D.安排返程交通

3.旅行社安排的自费项目存在哪些风险？

A.虚假宣传

B.强制消费

C.安全隐患

D.服务缩水

4.游客因旅行社未尽安全保障义务受伤，旅行社需承担哪些责任？

A.医疗费用

B.营养费

C.精神损失费

D.误工费

5.旅行社在境外运营时，需注意哪些合规事项？

A.签证手续

B.旅游许可

C.财务监管

D.外汇管理

6.游客在景区内因第三方责任受伤，景区可能免除责任的情况有哪些？

A.游客自身故意行为

B.因不可抗力导致

C.第三方责任明确

D.景区已尽提示义务

7.旅游合同中常见的免责条款有哪些？

A.不可抗力

B.游客个人原因

C.政策调整

D.市场波动

8.旅行社安排的购物点存在哪些违规行为？

A.强制购物

B.虚假宣传

C.超范围经营

D.收取回扣

9.游客在境外因货币兑换问题导致损失，旅行社可能减轻责任的情况有哪些？

A.已明确提示风险

B.游客未遵守当地货币管理规定

C.损失属合理预期

D.已提供兑换服务

10.旅游合同中常见的违约责任有哪些？

A.罚款

B.赔偿损失

C.合同解除

D.补救措施

三、判断题（每题1分，共20题）

1.旅行社安排的自费项目必须提前告知游客，否则属违规行为。（√）

2.游客在境外因个人原因受伤，旅行社无需承担责任。（√）

3.旅游合同中约定“游客需自行购买意外险”属无效条款。（√）

4.景区因不可抗力导致游客受伤，景区无需承担责任。（√）

5.旅行社安排的购物点可强制游客购物。（×）

6.游客因旅行社虚假宣传遭受损失，旅行社需承担惩罚性赔偿。（√）

7.旅行社在境外运营时，只需遵守中国法律即可。（×）

8.游客在境外因货币兑换问题导致损失，旅行社无需承担责任。（×）

9.旅游合同中约定“景区门票差价游客承担”属无效条款。（√）

10.旅行社安排的自费项目必须保证服务质量。（√）

11.游客在境外发生意外时，旅行社应立即联系中国驻外使领馆。（×）

12.景区因第三方责任导