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消防接警员考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.消防接警工作的首要原则是（）

A.快速准确B.礼貌热情C.详细记录D.及时反馈

2.火警电话号码是（）

A.110B.119C.120D.122

3.接警时，询问火灾地点应尽可能具体到（）

A.城市B.街道C.门牌号D.楼层房间号

4.当接警员遇到情绪激动的报警人时，应（）

A.直接挂断电话B.大声呵斥对方C.耐心安抚D.置之不理

5.以下哪种不属于常见的火灾类型（）

A.A类火灾B.B类火灾C.E类火灾D.F类水灾

6.消防接警员在接警过程中需要准确记录的信息不包括（）

A.报警人姓名B.报警人家庭收入C.火势大小D.燃烧物质

7.火灾报警电话拨通后，首先要做的是（）

A.询问火灾情况B.自报单位和姓名C.安慰报警人D.记录地址

8.对于重大火灾事故报警，接警员应（）

A.自行处理B.及时向上级汇报C.等报警人再次来电D.只记录不行动

9.接警过程中，判断火灾是否为电气火灾，关键在于（）

A.燃烧的火焰颜色B.现场的气味C.有无电气设备在燃烧D.烟雾的浓度

10.接警员在记录火灾信息时，错误的做法是（）

A.字迹清晰B.随意涂改C.准确完整D.分类整理

答案：1.A2.B3.C4.C5.D6.B7.B8.B9.C10.B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.消防接警员需要具备的素质有（）

A.良好的沟通能力B.快速的反应能力C.扎实的消防知识D.冷静的心理素质

2.接警时需要询问的内容包括（）

A.火灾发生地点B.燃烧物质C.火势大小D.有无人员伤亡

3.火灾按照燃烧物质不同可分为（）

A.A类火灾B.B类火灾C.C类火灾D.D类火灾

4.接警员在接警过程中，应注意的事项有（）

A.语言规范B.态度和蔼C.及时处理D.准确传达

5.以下属于消防接警系统功能的有（）

A.自动录音B.定位报警位置C.统计报警数据D.远程控制消防车

6.当遇到恶意报警时，接警员应该（）

A.进行教育B.记录相关信息C.及时通知警方D.与其争吵

7.接警员在接到报警后，需要向调度部门传达的信息有（）

A.火灾地点B.火灾类型C.火势情况D.现场救援难度

8.消防接警员日常工作内容包括（）

A.接听报警电话B.处理投诉C.整理接警记录D.参与灭火救援

9.为确保接警工作高效进行，接警员应（）

A.熟悉辖区地理情况B.掌握消防车辆装备信息C.不断学习消防知识D.随意使用接警设备

10.接警过程中，如果报警人表述不清，接警员可以（）

A.引导提问B.直接挂断C.让报警人重新拨打D.耐心倾听

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.AD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.消防接警员只需要接听火警电话，不需要处理其他紧急情况。（）

2.接警时，对于报警人的方言可以不用理会。（）

3.火灾类型不同，灭火方法也不同。（）

4.接警员在记录信息时，可以简写一些关键内容。（）

5.只要报警人说有火灾，就立刻调派所有消防车前往。（）

6.接警员在接警过程中不允许使用方言交流。（）

7.接警系统出现故障时，应立即停止接警工作。（）

8.对于多次恶意报警的人员，可进行罚款处理。（）

9.接警员不需要了解消防器材的使用方法。（）

10.接警过程中要确保信息的准确性和完整性。（）

答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.√

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述消防接警员接警的基本流程。

答案：自报单位和姓名，询问火灾详细信息（地点、燃烧物质、火势、人员伤亡等），准确记录，及时将信息传达给调度部门，同时安抚报警人。

2.接警员在遇到紧急且复杂的火灾报警时应如何处理？

答案：保持冷静，快速询问关键信息，详细记录