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深度解析(2026)GBZ 19035-2012《质量管理体系 旅行社应用GBT 19001-2008指南》.pptxVIP

深度解析(2026)GBZ 19035-2012《质量管理体系 旅行社应用GBT 19001-2008指南》.pptx

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    ;目录;;;;;;;;顾客沟通的价值升华：在行前行中行后全周期建立透明主动多渠道的互动与关系维护体系;;;;检查（C）与处置（A）阶段闭环：建立多层次质量监控测量分析与持续改进的运行机制;;;供应链风险管控：建立对地接社酒店运输公司等合作方的动态评价与绩效监控体系;危机应对与业务连续性：构建从预警响应到恢复的标准化应急预案与演练机制;;必需文件化信息的重新界定：结合旅行社实际，厘清手册程序记录的必要范围与最小集合;;数字化赋能：探讨电子合同云端档案移动端检查表等如何提升文件管理效率与协同能力;;;;;;需求转换与行程设计：将顾客模糊期望转化为精准均衡可执行的旅游日程与服务标准说明书;;;;;

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