最新全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛题库(含答案).docxVIP

最新全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛题库(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心思想是什么？()

A.以顾客为中心

B.以市场为导向

C.以产品为中心

D.以生产为中心

2.ISO9001质量管理体系标准中，要求组织必须建立和实施什么？()

A.质量目标

B.质量手册

C.内部审核程序

D.文件化程序

3.下列哪项不是质量管理七种工具之一？()

A.箱线图

B.因果图

C.帕累托图

D.数据库管理系统

4.在质量管理体系中，PDCA循环的四个阶段分别是什么？()

A.计划、执行、检查、总结

B.设定目标、实施、检查、改进

C.计划、执行、检查、分析

D.分析、计划、执行、检查

5.质量改进活动的目标是什么？()

A.提高产品质量

B.降低成本

C.提高工作效率

D.以上都是

6.以下哪项不是质量管理体系文件？()

A.管理体系手册

B.程序文件

C.指令性文件

D.质量记录

7.什么是六西格玛管理？()

A.一种质量管理体系标准

B.一种质量改进方法

C.一种质量管理工具

D.一种质量管理培训课程

8.在全面质量管理中，哪项活动不是质量策划的范畴？()

A.确定质量目标

B.确定质量策略

C.确定质量控制点

D.确定质量保证措施

9.ISO14001环境管理体系标准中，要求组织必须建立和实施什么？()

A.环境管理体系文件

B.环境政策

C.环境目标

D.以上都是

10.什么是持续改进？()

A.持续地满足顾客的需求和期望

B.持续地改进产品和服务的质量

C.持续地提高工作效率

D.持续地降低成本

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是全面质量管理（TQM）的基本原则？()

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.领导作用

D.过程方法

E.系统管理

F.事实为基础的决策

G.互利的供方关系

12.在ISO9001质量管理体系中，以下哪些是质量管理体系的四大支柱？()

A.质量管理原则和体系结构

B.质量管理责任

C.质量管理过程方法

D.质量管理绩效评估

E.质量管理资源

13.以下哪些是质量策划的关键步骤？()

A.确定质量目标和要求

B.确定资源需求

C.确定过程和产品特性

D.确定风险管理

E.确定控制措施

14.以下哪些是七种质量管理工具中的工具？()

A.箱线图

B.因果图

C.帕累托图

D.散点图

E.数据库管理系统

15.以下哪些是六西格玛管理中DMAIC的五个阶段？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

F.评估（Evaluate）

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心理念是_______，强调所有员工都参与到质量管理活动中。

17.在ISO9001质量管理体系标准中，_______是组织质量管理体系的文件化要求之一。

18.PDCA循环的四个阶段分别是：_______、_______、_______和_______。

19.六西格玛管理中，DMAIC的五个阶段包括：_______、_______、_______、_______和_______。

20.全面质量管理强调的是_______的持续改进，而不仅仅是_______的改进。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准是自愿性标准。()

A.正确B.错误

22.全面质量管理（TQM）的目的是为了降低成本。()

A.正确B.错误

23.六西格玛管理中的“西格玛”是指标准差。()

A.正确B.错误

24.PDCA循环可以无限次应用，直到达到完美的质量。()

A.正确B.错误

25.全面质量管理强调的是单一部门的质量管理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要介绍全面质量管理（TQM）的主要特点。

27.ISO9001质量管理体系标准中的“八项质量管理原则”具体是什么？

28.在六西格玛管理中，DMAIC循环的五个阶段分别是什么？

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