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2025年写字楼智能安防系统维保协议

合同编号：________

甲方（委托方）：________（公司/机构全称）

统一社会信用代码：________

地址：________

法定代表人：________

联系人：________

联系电话：________

乙方（服务方）：________（公司全称）

统一社会信用代码：________

地址：________

法定代表人：________

联系人：________

联系电话：________

鉴于：

1.甲方拥有位于________（写字楼具体地址）的智能安防系统（以下简称“系统”），包括视频监控、门禁管理、入侵报警、电子巡更、停车场管理、系统平台软件及相关硬件设备（具体设备以现场实际为准）。

2.乙方具备从事智能安防系统维保业务的法定资质及技术能力，同意按照本合同约定为甲方提供系统维保服务。

3.为确保系统长期稳定运行，保障写字楼安全，甲方委托乙方提供2025年度维保服务，双方经平等协商，达成如下协议。

###第一条服务范围

乙方为甲方提供以下子系统的维保服务，涵盖日常巡检、故障维修、备件供应、技术支持等：

####1.1视频监控系统

设备：高清网络摄像机（枪机、半球、球机）、NVR/DVR录像机、视频管理平台、存储服务器、解码器、视频矩阵、线路（含电源线、网线、光纤）等。

服务内容：

（1）每月1次全面巡检：检查设备运行状态（如摄像机画面清晰度、录像存储完整性、平台登录及预览功能）、线路连接稳定性、设备清洁度；

（2）故障处理：摄像机黑屏、画面模糊、录像丢失、平台无法登录、远程预览延迟等故障，响应时间≤2小时，修复时间≤24小时（重大故障≤12小时）；

（3）存储管理：定期清理过期录像（按甲方要求保留周期，通常不少于30天），确保存储空间充足；

（4）系统优化：根据甲方需求调整摄像机角度、分辨率、录像帧率等参数。

####1.2门禁管理系统

设备：门禁控制器、读卡器（IC卡/人脸识别/指纹）、电锁（电磁锁、电插锁）、出门按钮、管理软件、门禁服务器、线路等。

服务内容：

（1）每月1次全面巡检：检查控制器与读卡器通信状态、电锁开关灵活性、软件运行稳定性、卡片授权有效性；

（2）故障处理：读卡无反应、门禁失效、软件无法识别卡片、电锁频繁脱落等故障，响应时间≤2小时，修复时间≤12小时；

（3）权限管理：根据甲方人员变动需求，及时调整门禁权限（如新增/删除卡片、修改授权区域）；

（4）应急处理：提供备用门禁方案（如临时密码、机械钥匙），确保紧急情况下通行。

####1.3入侵报警系统

设备：红外探测器、微波探测器、玻璃破碎探测器、紧急按钮、报警主机、警号、管理平台、线路等。

服务内容：

（1）每月1次全面巡检：检查探测器灵敏度、报警主机与中心平台通信状态、警号音量、线路绝缘性；

（2）故障处理：误报频繁、报警无联动、主机离线等故障，响应时间≤1小时，修复时间≤12小时；

（3）报警联动：确保报警信号实时推送至甲方监控中心及指定联系人（短信/电话/平台弹窗）；

（4）定期测试：每季度模拟触发1次报警，验证系统联动功能有效性。

####1.4电子巡更系统

设备：巡更器、巡更点（RFID标签）、管理软件、数据线等。

服务内容：

（1）每月1次全面巡检：检查巡更点安装牢固性、巡更器与软件数据传输功能、电池电量；

（2）故障处理：巡更器无法读取巡更点、数据丢失、软件无法生成巡更报表等故障，响应时间≤4小时，修复时间≤24小时；

（3）数据管理：定期备份巡更记录，确保数据可追溯；

（4）路线调整：根据甲方需求优化巡更路线及巡更点设置。

####1.5停车场管理系统

设备：道闸、车牌识别摄像机、车辆检测器、岗亭电脑、管理软件、车牌显示屏、票箱（临时车）、线路等。

服务内容：

（1）每月1次全面巡检：检查道闸升降灵活性、车牌识别准确率（≥98%）、岗亭软件运行状态、显示屏清晰度；

（2）故障处理：道闸不落杆、车牌识别错误、临时车出卡失败、系统计费异常等故障，响应时间≤2小时，修复时间≤12小时；

（3）数据统计：每月提供车辆进出记录、收费报表（如适用）；

（4）系统升级：根据甲方需求，协助升级车牌识别算法或系统功能（如无感支付）。

####1.6系统平台及硬件设备

设备：服务器、交换机、路由器、UPS电源、机柜空调、系统管理软件（如安防集成平台）等。

服务内容：

（1）每季度1次全面检测：检查服务器运行状态（CPU、内存占用率）、网