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企业数字化转型中的客户关系优化策略研究
目录
1.文档概述2
1.1研究背景与意义2
1.2国内外研究现状3
1.3研究内容与框架4
2.理论基础与相关概念5
2.1客户关系管理理论5
2.2数字化转型理论7
2.3客户关系优化策略研究视角8
3.企业数字化转型中客户关系现状分析10
3.1企业数字化转型进程分析10
3.2企业客户关系管理现状分析12
4.企业数字化转型中的客户关系优化策略15
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