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企业内部物流管理协议协议

甲方（委托方）:[甲方公司全称]

法定代表人:[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址:[甲方公司注册地址]

统一社会信用代码:[甲方公司统一社会信用代码]

乙方（服务方）:[乙方公司全称]

法定代表人:[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址:[乙方公司注册地址]

统一社会信用代码:[乙方公司统一社会信用代码]

鉴于甲方需要将其位于[甲方具体地址]的内部物流活动进行管理优化，希望通过专业第三方服务提升效率、降低成本并确保服务质量；乙方具备专业的物流管理能力、资源和经验，愿意为甲方提供相应的内部物流管理服务。根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1乙方根据本协议约定，为甲方提供以下内部物流管理服务：

1.1.1负责甲方厂区内原材料、半成品、成品等物料的搬运、短驳运输及相关装卸作业；

1.1.2负责甲方指定仓库内的物料入库验收、登记、存储、分类、保管及维护管理；

1.1.3负责根据甲方生产计划或订单需求，执行物料的拣选、复核、包装（如甲方要求）及出库作业；

1.1.4协助甲方进行库存盘点工作，包括准备盘点、现场盘点支持及初步数据整理；

1.1.5负责甲方内部物流相关区域的清洁与整理工作；

1.1.6乙方应配备必要的人员、搬运设备（如叉车、托盘车等）及交通工具以完成本协议项下服务；

1.1.7配合甲方信息系统（如有）的数据录入与维护工作，确保物流信息的及时准确传递；

1.1.8乙方应遵守甲方厂区及仓库的安全管理规定，确保操作过程符合安全标准。

1.2乙方在本协议项下的服务不包括但不限于：

1.2.1原材料采购、产品生产制造；

1.2.2物料最终的销售配送；

1.2.3甲方核心技术的研发与维护；

1.2.4乙方人员从事甲方生产活动；

1.2.5法律法规或本协议另有约定的其他事项。

第二条服务标准与质量

2.1乙方承诺按照甲方内部物流作业流程及本协议约定的标准提供服务，确保服务质量。

2.2双方同意以下关键绩效指标（KPIs）作为衡量服务质量的依据：

2.2.1物料转运准时率：指按计划完成转运任务的次数占应完成转运任务总次数的比例，不低于[具体百分比]%；

2.2.2入库/出库操作准确率：指准确完成入库/出库操作的次数占操作总次数的比例，不低于[具体百分比]%；

2.2.3库存账实相符率：指库存系统记录数量与实际盘点数量相符的程度，差异率不超过[具体百分比]%；

2.2.4货物破损率：指在搬运、存储、转运过程中发生的货物破损价值占同期处理货物总价值的比例，不超过[具体百分比]%；

2.2.5服务响应时间：对于甲方提出的合理服务需求，乙方的响应时间不超过[具体小时数]小时；

2.2.6年度综合服务满意度：通过甲方定期（如每年一次）满意度调查评估，得分不低于[具体分数]分。

2.3甲方有权对乙方的服务过程进行不定时抽查和监督，乙方应予以配合。

2.4如乙方未能达到本条2.2款约定的KPI标准，应分析原因并采取改进措施；连续[具体次数]次或累计[具体比例]未达标，甲方有权根据本协议约定要求乙方承担违约责任或采取其他措施。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供合格的服务；

3.1.2有权对乙方的服务活动进行监督、检查和考核；

3.1.3应向乙方提供必要的操作场地、仓库设施、搬运工具（如需乙方额外使用）以及相关的操作指引和培训；

3.1.4应按照本协议约定及时向乙方提供物流作业所需的相关信息、指令和单据，确保准确、完整、及时；

3.1.5应按照本协议第五条的约定按时足额支付服务费用；

3.1.6应指定专门联系人，负责与乙方就日常服务事宜进行沟通协调；

3.1.7应教育其内部人员遵守与乙方合作的各项规章制度，配合乙方工作；

3.1.8对乙方人员在甲方场所内的人身安全承担管理责任，并负责处理相关的工伤事故事宜。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权按照本协议约定收取服务费用；

3.2.2应按照本协议第一条约定的范围和第二条约定的标准，勤勉、高效、安全地履行服务义务；

3.2.3应配备足够数量且具备相应资质和经验的人员执行服务任务，并对人员进行必要的岗前培训；

3.2.4应建立完善的服务流程、操作规范和内部控制制度，确保持续提供服务；

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