医患关系纠纷处理流程.pptx

医患关系纠纷处理流程演讲者：

-2目录CONTENTS纠纷报告与初步处理1法定解决途径3医务科介入与协商2病历封存具体程序5投诉与证据保存4纠纷调解与赔偿处理6行政与法律责任追究7后期跟踪与总结8

1纠纷报告与初步处理

纠纷报告与初步处理1科室报告：医疗纠纷发生后，科室负责人需立即向医务科报告，隐瞒不报者需承担相应责任科室调查：涉事科室应迅速调查事件，采取有效措施控制事态，争取内部解决，避免矛盾激化患者接待：科室需接待患者及家属，听取意见并解释问题，若患者接受则纠纷终止23

2医务科介入与协商

医务科介入与协商3,65874%30000登记与调查医务科接到报告后需登记，与科室主任协