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软件资格考试系统规划与管理师强化训练精练试题精析

一、综合知识_客观选择题（共87题）

1、以下关于IT服务规划设计主要活动的描述，错误的是（）。

A.服务需求识别是规划设计的首要环节

B.服务目录设计需要考虑服务级别

C.服务成本评估只需要考虑直接成本

D.服务方案设计要综合考虑各种因素

答案：C

解析：服务成本评估不仅要考虑直接成本，如人力成本、设备采购成本等，还需要考虑间接成本，如管理成本、培训成本等。A选项，服务需求识别是规划设计的基础，只有准确识别需求才能进行后续规划，所以是首要环节；B选项，服务目录设计必然要考虑服务级别，以明确不同服务的质量标准等；D选项，