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2025年事业单位面试真题精选：社会工作师考试要点

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题

社区某日发现，辖区内多位独居老人因不会使用智能手机而无法在线领取政府发放的疫情期间生活补助。社区工作者小王负责处理此事。请你模拟小王与其中一位独居老人李奶奶的沟通过程，帮助她解决线上领补助遇到的困难，并尝试激发她学习使用智能设备的兴趣。

第二题

某学校社工在开展青少年心理健康服务时，发现一名学生在课堂上经常走神、情绪低落，并与同学产生冲突。通过初步接触，社工了解到该学生家庭近期出现变故，家长情绪暴躁，家庭氛围紧张。请分析该学生可能面临的风险，并制定一个初步的服务介入计划。

第三题

某社区计划开展一项“邻里守望”互助项目，旨在鼓励社区居民，特别是邻里之间，相互关心、提供力所能及的帮助。请设想该项目可能遇到的主要挑战，并提出相应的应对策略。

第四题

阅读以下材料，回答问题：

社区近期反映，某条主要道路的夜宵摊贩占道经营问题日益严重，不仅影响居民休息，还存在安全隐患。居民多次向相关部门反映，但问题未能得到根本解决，居民投诉和不满情绪不断升级。如果担任该社区负责人，你会如何协调各方关系，推动解决这个问题？

第五题

社会工作者在服务过程中，有时会面临来自服务对象、同事、机构或公众的质疑甚至误解。请结合自身理解，谈谈社会工作者应如何维护自身的专业尊严，同时妥善处理这些负面评价和冲突。

试卷答案

第一题解析思路

本题考察模拟访谈沟通能力。解析应围绕以下要点：

1.共情与倾听：模拟时应体现对小王处境的理解，耐心倾听她的困难和疑虑，表达关心而非指责。

2.专业性与清晰度：用简洁、易懂的语言解释线上领补助的流程，可借助比喻或分步骤说明。

3.鼓励与赋能：不仅要帮助解决当前问题（领补助），更要鼓励李奶奶尝试学习新事物，培养其信心，可建议从简单的功能（如视频通话）学起。

4.资源链接：提及可提供的学习资源，如社区学习班、志愿者辅导等。

5.互动与参与：模拟对话应有来有往，体现小王的引导性和李奶奶的逐步接受。

第二题解析思路

本题考察风险评估与服务计划制定能力。解析应包含：

1.风险识别：分析学生面临的风险，至少包括：学业困难风险、情绪问题风险（抑郁、焦虑）、人际交往风险、校园欺凌风险、因家庭问题导致的安全风险等。

2.原因分析：结合材料，明确家庭变故（家长情绪暴躁、氛围紧张）是核心压力源，分析其对学生的直接影响。

3.服务计划初步框架：

*目的：减少风险，稳定情绪，改善学业和人际。

*介入策略：

*情绪支持：提供个别心理辅导，稳定情绪，建立信任关系。

*危机干预：评估家庭风险，必要时链接家庭支持资源或进行家庭访问。

*同伴支持：尝试组织友善的同伴互动，改善人际。

*学业辅导：提供必要的学习支持。

*链接资源：了解学校相关支持系统（如心理老师、辅导员），建立合作。

*注意：强调初期以稳定情绪和支持为主，计划需根据后续深入了解进行调整。

第三题解析思路

本题考察项目策划与风险应对能力。解析应包含：

1.识别潜在挑战：

*参与度低：居民可能因不熟悉、不信任、缺乏兴趣或时间参与。

*信任建立难：邻里之间可能互不了解，缺乏信任基础。

*行为动机不足：居民可能不清楚如何提供帮助或接受帮助，缺乏助人意愿。

*服务同质化/过度帮助：可能导致“施舍感”，或帮助不当引发矛盾。

*可持续性难：项目可能缺乏长期运营机制和动力。

*资源限制：缺乏启动资金、场地、志愿者等资源。

2.提出应对策略：

*降低参与门槛：设计简单易行的参与方式，如线上报名、提供基础设备支持等。

*建立信任机制：通过社区活动、邻里交流会等创造互动机会，促进了解。强调自愿、互助原则。

*激发参与动机：宣传项目意义，展示成功案例，强调互助带来的社区温暖和个人成长。

*明确互动规范：设定清晰、尊重的互助原则和界限，避免过度干预或产生负担。

*设计多样活动：提供不同形式的互助内容（如信息咨询、临时照看、共同参与社区活动等），满足不同需求。

*确保项目可持续：建立明确的组织架构和规则，发掘和培养骨干志愿者，探索多元化筹资渠道。

第四题解析思路

本题考察复杂问题协调与推动能力。解析应包含：

1.利益相关方分析：识别关键方：占道经营摊贩（生计需求）、受影响的居民（休息