威海市网络预约出租汽车从业资格区域科目考试题库及答案(版).docxVIP

威海市网络预约出租汽车从业资格区域科目考试题库及答案(版)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.网络预约出租汽车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带违禁物品，应如何处理？()

A.私下处理，不告知相关部门

B.立即制止，并告知乘客违禁物品的处理规定

C.忽略不问，继续提供服务

D.拒绝提供服务，并报警

2.乘客要求驾驶员在非指定区域停车，驾驶员应该如何处理？()

A.按照乘客要求停车

B.解释规定，拒绝停车

C.与乘客协商，看是否可以停车

D.暂时停车，但需收取额外费用

3.在恶劣天气条件下，驾驶员在行驶过程中遇到故障，应如何处理？()

A.立即停车，等待救援

B.继续行驶，寻找安全地点停车

C.尝试自行修复，然后继续行驶

D.驾驶员可以不做处理，等待乘客自行处理

4.乘客要求驾驶员在行驶过程中使用手机通话，驾驶员应该如何处理？()

A.允许乘客使用，但需注意安全

B.坚决拒绝，告知乘客影响安全

C.与乘客协商，看是否可以通话

D.驾驶员可以不做处理，允许乘客使用

5.乘客在车上发生紧急情况，驾驶员应该如何处理？()

A.保持冷静，立即采取措施救治

B.忽略不问，继续提供服务

C.拨打急救电话，等待救援

D.与乘客协商，看是否需要救助

6.网络预约出租汽车驾驶员在服务过程中，发现乘客有醉酒迹象，应如何处理？()

A.允许乘客继续乘车，但需注意安全

B.坚决拒绝提供服务，并告知乘客原因

C.与乘客协商，看是否可以继续乘车

D.驾驶员可以不做处理，允许乘客继续乘车

7.网络预约出租汽车驾驶员在服务过程中，发现乘客有吸毒迹象，应如何处理？()

A.私下处理，不告知相关部门

B.立即制止，并报警

C.忽略不问，继续提供服务

D.与乘客协商，看是否可以继续乘车

8.网络预约出租汽车驾驶员在服务过程中，发现乘客有自残行为，应如何处理？()

A.私下处理，不告知相关部门

B.立即制止，并报警

C.忽略不问，继续提供服务

D.与乘客协商，看是否可以继续乘车

9.网络预约出租汽车驾驶员在服务过程中，发现乘客有危害公共安全的行为，应如何处理？()

A.私下处理，不告知相关部门

B.立即制止，并报警

C.忽略不问，继续提供服务

D.与乘客协商，看是否可以继续乘车

10.网络预约出租汽车驾驶员在服务过程中，发现乘客有携带易燃易爆物品，应如何处理？()

A.允许乘客携带，但需注意安全

B.立即制止，并报警

C.忽略不问，继续提供服务

D.与乘客协商，看是否可以继续乘车

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是网络预约出租汽车驾驶员应当遵守的服务规范？()

A.尊重乘客，礼貌服务

B.按时出车，遵守交通规则

C.保持车辆清洁卫生

D.随意改变预约行程

E.为乘客提供免费Wi-Fi

12.以下哪些属于网络预约出租汽车驾驶员在接单后需要完成的准备工作？()

A.核实乘客预约信息

B.检查车辆安全状况

C.调整车内空调温度

D.与乘客确认上车地点

E.询问乘客目的地

13.以下哪些行为可能构成网络预约出租汽车驾驶员的违规行为？()

A.随意改变乘客目的地

B.车内吸烟

C.驾驶过程中接打电话

D.载客过程中与乘客发生争吵

E.驾驶过程中使用导航设备

14.以下哪些措施有助于提高网络预约出租汽车驾驶员的安全意识？()

A.参加交通安全教育培训

B.定期进行车辆安全检查

C.遵守交通法规，不超速行驶

D.使用安全带，确保乘客使用安全带

E.驾驶过程中吸烟

15.以下哪些是网络预约出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时的应对措施？()

A.保持冷静，及时寻求帮助

B.立即停车，确保乘客安全

C.使用车内急救包进行初步处理

D.联系乘客家属或紧急联系人

E.忽略乘客疾病，继续行驶

三、填空题(共5题)

16.网络预约出租汽车驾驶员在服务过程中，如遇乘客突发疾病，应立即停车，确保乘客安全，并迅速拨打120急救电话。

17.网络预约出租汽车驾驶员在接单后，应当核实乘客的预约信息，包括乘客的姓名、预约时间、上车地点和目的地。

18.网络预约出租汽车驾驶员在行驶过程中，应保持车辆行驶平稳，避免急刹车和急转弯，以免造成乘客不适。

19.网络预约出租汽车驾驶员在服务过程中，如发现乘客携带违禁物品，应立即制止，并报告给公司或相关部门。

20.网络预约出租汽车驾驶员在服务过程中，应尊重乘客的隐私，不得泄露乘客的个人信息。

四、判断题(共5题)

21.网络预