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国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案五

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.消费者购买行为受到哪些因素的影响？()

A.个人因素

B.心理因素

C.文化因素

D.以上都是

2.消费者的购买决策过程包括哪些阶段？()

A.认知、评价、购买、评估

B.认知、评价、购买、反馈

C.认知、评价、购买、决策

D.认知、评价、反馈、购买

3.什么是品牌忠诚度？()

A.消费者对某个品牌的喜爱程度

B.消费者重复购买某个品牌的频率

C.消费者对某个品牌的信任程度

D.以上都是

4.以下哪个因素不属于影响消费者购买决策的心理因素？()

A.动机

B.认知

C.学习

D.法律法规

5.消费者购买行为的基本类型包括哪些？()

A.感性购买、理性购买、冲动购买、习惯购买

B.情感购买、理性购买、冲动购买、习惯购买

C.理性购买、感性购买、冲动购买、习惯购买

D.情感购买、感性购买、理性购买、习惯购买

6.消费者购买决策过程中，哪个阶段是消费者对产品或服务进行比较和评价的阶段？()

A.认知阶段

B.评价阶段

C.购买阶段

D.评估阶段

7.消费者购买行为中的“需求”指的是什么？()

A.消费者对产品或服务的需要

B.消费者对产品或服务的欲望

C.消费者对产品或服务的追求

D.消费者对产品或服务的兴趣

8.消费者购买行为中的“动机”指的是什么？()

A.消费者购买产品的愿望

B.消费者购买产品的需求

C.消费者购买产品的目的

D.消费者购买产品的兴趣

9.什么是“消费者购买行为学”？()

A.研究消费者购买行为的科学

B.研究消费者心理的学科

C.研究消费者行为的艺术

D.研究消费者需求的学科

10.消费者购买决策过程中的“认知”阶段指的是什么？()

A.消费者对产品或服务的了解

B.消费者对产品的评价

C.消费者购买产品的愿望

D.消费者购买产品的兴趣

二、多选题(共5题)

11.消费者购买行为的影响因素包括哪些方面？()

A.个人因素

B.心理因素

C.文化因素

D.社会因素

E.环境因素

12.消费者购买决策过程中的心理过程包括哪些？()

A.认知过程

B.情感过程

C.行为过程

D.评估过程

E.反馈过程

13.影响消费者品牌忠诚度的因素有哪些？()

A.产品质量

B.顾客服务

C.品牌形象

D.价格竞争力

E.市场营销策略

14.消费者购买行为中的“社会因素”包括哪些？()

A.家庭

B.参照群体

C.社会阶层

D.文化群体

E.法律法规

15.消费者购买决策过程中的“认知过程”包括哪些阶段？()

A.信息搜索

B.信息处理

C.决策制定

D.行为实施

E.评估反馈

三、填空题(共5题)

16.消费者购买行为的四个基本阶段依次是：认知、______、购买、评估。

17.影响消费者购买行为的主要外部因素包括：文化、______、社会、个人和心理因素。

18.消费者购买决策过程中的“动机”是指消费者购买产品的______。

19.消费者在购买决策过程中，会通过______来获取信息，从而影响其购买行为。

20.品牌忠诚度是指消费者对某个品牌有较高的______、重复购买频率和信任程度。

四、判断题(共5题)

21.消费者的购买行为完全不受个人心理因素的影响。()

A.正确B.错误

22.品牌忠诚度越高，消费者对价格的敏感度就越高。()

A.正确B.错误

23.消费者的购买决策过程是一个完全理性的过程。()

A.正确B.错误

24.文化因素是影响消费者购买行为的最主要外部因素。()

A.正确B.错误

25.消费者的购买决策过程总是遵循相同的步骤。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述消费者购买行为的心理过程。

27.什么是参照群体，它在消费者购买行为中扮演什么角色？

28.如何提高消费者的品牌忠诚度？

29.在消费者购买决策过程中，文化因素是如何影响消费者的？

30.消费者购买行为中的“社会因素”具体包括哪些内容？

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案五

一、单选题